[Закреплено] ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ

Очень печально осознавать, что закончилась программа "Туристы на всю жизнь 3.0" ... Было интересно, весело, а главное познавательно. Я узнала много нового:  как пользоваться различными мессендж сервисами, как рассылать письма с помощью e-mail маркетинга  и, что самое главное -  как взаимодействовать с туристами и делать так, чтобы они приходили и оставались с нами. Становились туристами на всю жизнь. 🙂  

За эти два месяца наше агентство действительно выросло. Но это не предел. Будем еще расти и развиваться, благодаря вашим рекомендациям! Мне очень нравится, что в программе "ТНЖ 3.0" нас учили действовать креативно, нестандартно, и выходить за банальные и скучные рамки. Большое спасибо за фантастические и оригинальные советы Дмитрию и Михаилу, и надеюсь, до скорых встреч в эфире :)) 

Закончился последний день тренинга "Туристы на всю жизнь 3.0". Это первая программа проекта "Турмаркетинг", которую я прошёл и точно знаю, что она не последняя. Можно бесконечно долго осыпать хвалебными эпитетами Дмитрия и Михаила, но давайте расскажу конкретно, что сделал и какие результаты получил. 1. После первых уроков провели реактивацию базы, обзвонили всех клиентов и взяли E-mail. Этим напомнили о себе, узнали про планы на год по отдыху, частично сегментировали базу (скрипт звонка дали готовый).

2.Зарегистрировал аккаунт в сервисе E-mail рассылок MailChimp и "зарядил" автоматическую серию писем.Раньше об этом мог только мечтать, а здесь получил чёткую, пошаговую инструкцию, по которой сможет работать любой "новичок".

3.Отредактировал и запланировал все контентные письма и все "запуски", которые были выданы в рамках тренинга. Причём сделал всё это заранее в зимние вечера, так, что в разгар сезона этого практически не буду касаться.

3. Перешёл на другую CRM, с которой проще работать и которая интегрирована с другими сервисами (СМС-рассылкой, сервисом подбора туров...). Подписывать новых клиентов на рассылку теперь можно сразу из CRM (U-On) и делать это может менеджер одним кликом.

4. Поставили на сайт форму для сбора данных, тем самым автоматически подписывая их на свою E-mail рассылку. 

5. Сейчас провёл переговоры с неконкурентными бизнесами, благодаря которым увеличил базу E-mail ов на 850 адресов. Конечно это холодная база, но уверен, что благодаря суперским письмам от Турмаркетинга клиентов у нас прибавиться. Раньше я вообще не рассматривал этот канал коммуникации с клиентами, считая что он для "крутых" компаний. Сейчас сам перечитываю все письма и просто балдею от них.

6. Заявки мы начали получать уже во время запуска по Раннему бронированию. Их было немного, но учитывая, что турагентство молодое и клиентская база с E-mail адресами всего 300 человек-это пока предсказуемый результат. Зато мы уже меньше будем "косячить" с новыми клиентами. 

Следующим этапом станет внедрение постпродажного обслуживания. Уверен, что это станет очень мощным инструментом в работе нашего агентства, который будет направлен на превышение ожиданий клиентов и как результат, активирует сарафанное радио и упростит последующие продажи. Вся информация подробно дана в тренинге. Жалею лишь об одном-город в котором работает моё агентство всего 70 тысяч населения, развернуться негде.

Спасибо за тренинг "Туристы на всю жизнь 3.0"! Он стал самым актуальным, практически применимым и очень контентным из всех пройденных мной за последние лет пять. Сейчас каждый вторник и пятницу у меня будет "ломка" как у наркомана без занятий Турмаркетинга. 

В который раз не устаю говорить Дмитрию и Михаилу спасибо за те "пинки" позитива, уверенности в завтрашнем дне которые они дают на своих тренингах. Сколько раз я читал на форумах что пора закрываться, всё плохо и т.п. и думал надо бы всех этих нытиков на пару тренингов в Турмаркетинг по другому бы заговорили хотя некоторым я пологаю и Турмаркетинг не поможет. Что-то я не о том. Михаил, Дмитрий как всегда всё на высоте. Отшлифовали WS, добавили контентных писем, добили постпродажку. Жалею об одном не успел стать членом Верховного Совета Джедаев)))) и это ваша вина (ваша с маленькой буквы ?), так все рассказывали, что не оставалось вопросов.

Еще раз СПАСИБО вам БОЛЬШОЕ ^_^

Очень жаль, что программа подошла к концу! Дмитрий, Михаил спасибо большое за все, что мы получили, пройдя тренинг «Туристы на всю жизнь 3.0». А самое главное (для нас) почувствовали уверенность, что мы все сможем! Это первый опыт общения с Вами и очень надеемся не последний : )

С декабря, работа нашей компании, претерпела очень много изменений. Перешли на новую CRM (U-on), запустили рассылки MailChimp, пересмотрели принцип работы со скидочниками и отказниками, начали работать по скриптам. Сделали много, но и многое еще впереди. Благодаря программе мы знаем, что делать дальше, а не просто идем как «слепые котята» в этом мире под названием «туризм».

 С уважением и надеждой на новые встречи, Валерия и Виктория

Наверное это уже мой 25-ый тренинг с Турмаркетом. В принципе уже многое, что внедрил из того что Михаил и Дмитрий рассказывали. Огромное спасибо ребятам за то, что они делают акцент именно на идеологии и правильной постановке цели для чего вообще нужно турагентство, т.к., именно от этого все и начинается и если не понимать зачем тебе это нужно, то не удастся в конечном итоге получить бизнес, который бы приносил доход и моральное удовлетворение.

Я остаюсь вашим постоянным поклонником и мне уже даже несколько раз звонили новенькие, которые только еще думали записываться на тренинги Турмаркета или нет, я всегда вас рекомендую, но предупреждаю, что чтобы получить результат, надо будет сильно поработать!

Удачи вам ребята и до новых встреч!!!

Я пришла на проект потому, что понимала, что по старинке работать уже невозможно. Хотелось грамотного системного подхода к бизнесу, который бы пришел на замену ручному управлению и тотальной зависимости объема продаж от степени участия руководителя в процессе взаимодействия с клиентами. На почту приходит много предложений об участии в различного рода маркетинговых проектах в сфере туризма. Прослушав довольно приличное количество бесплатных вебинаров по теме, я сделала вывод, что ближе мне по системности, манере подачи материала, продуманности, объемности в освещении проблемы именно Ваше творчество, в отличие от зачастую популистских предложений конкурентов. Понимала, что все грамотно продумано и правильно выстроено, но отрывочные вебинары не создавали представления о механизме работы современного турагентства с автоматизацией большинства процессов, на которые уходит масса времени. Я рада, что сделала правильный выбор, записавшись на программу "Туристы на всю жизнь 3.0", только одна рассылка по раннему бронированию загрузила мое агентство работой на весь февраль. Предстоит еще много работы по переустройству работы турагентства, хочется успеть внедрить все "фишки"  программы, после последней встречи я ощутила необходимость в специалисте по сервису, т.к. действительно, не менеджерам нужно заниматься этими вопросами. Спасибо Вам за энергию, оптимизм, динамичность! Столько было сомнений после сезонов 2015-2016 годов. А Вы, практически, зажгли свет в конце тоннеля!

Плюсы:

1. убедились, что мы молодцы.

2. все, что касается писем,  хорошо работает

3. продажи февраля 2017 выше продаж февраля 2016 в два раза!!!!, но здесь много факторов повлияло, и турмаркетинг в том числе))

Минусы:

1. не убедили с Viber и Periscope

2. events не тронули вообще (заочно не считается, прошлый год пересматривать - это не то, ради чего шли на новый сезон) Хотя, конечно, пересмотрим, но...(((

Выводы: Вы наш отличный позитивный энерджайзер на холодную зиму. Готовы участвовать следующей зимой в новом проекте, НО!!! только в новом, а не в миксе из старого/нового.

Творите! У вас обязательно получится нечто новое и интересное.

А мы придем за новыми знаниями:-))

Некоторое время назад мы решили, что пора перестраивать работу компании и начинать работать по-новому, вставать на новые "рельсы", засиделись мы в прошлом веке. Но одного желания малоснежен еще и вектор развития, так сказать волшебный пендаль. По-началу мы тыкались как слепые котята, до тех пор пока не узнали про турмаркетинг.

До знакомства с вами мы проходили много разных тренингов, порядка 10, но (думаю тут я выражу общее мнение всех наших директоров офисов, которые смотрели также ваш тренинг) именно общение-обучение с вами дало наиболее положительные эффект и мы стремимся притворить все изученное в жизнь. 

И радость и грустно, что тренинг закончился: радостно - потому что наконец прошли все обучение, и впереди много всего что надо внедрять и использовать, грустно - потому что каждую среду и пятницу узнавали что-то новое для себя, полезное.

Понравилось абсолютно все, единственное что неплохо было бы проводить рассказывать про рассылки не только на основе мил чимпа, но также и с использованием юнисендера, все таки это наш российский сервис на русском языке, не всем и не сразу удается освоить чимп, а особенно при возникновении проблем как это случилось у нас.

С нетерпением ждем новых тренингов, желаем вам от нашей компании успехов и процветания.

Выражаю, благодарность Дмитрию и Михаилу за проделанную работу!
Спасибо за очень удобную платформу с материалами, ответы на повторяющиеся вопросы, помощь в устранении ошибок и позитив!

К моему сожалению, в силу отпусков и загруженности, не получилось войти в рабочий процесс в "онлайн" режиме, сделать все по ходу тренинга. Однако, начало уже положено, материалы имеются. Внедрим, проверим эффективность, а в конце года посмотрим на результаты, ведь измерять мы их будем по "туристам на всю жизнь" )

Добрый день!

Отзыв о тренинге будет в виде обзора результатов, а не выражениях эмоций, скорее всего в таком формате он будет полезнее для Турмаркетинга. ))

В первом блоке были выложены контентные письма - хороший качественный контент, но если судить по заработанным деньгам от e-mail рассылки - то результаты за январь и февраль 2017 года были на уровне 2016 года, динамики роста нет.  Надо отметить , что отличные результаты за этот период показала новая welcom серия - за январь и февраль 2017 наши продажи выросли в 2 раза по новым заявкам с самых разных каналов (каналы заявок и менеджера остались прежними). В плане дожима - просто супер.

Что касается прямых эфиров с клиентами - то полный провал. Из 1500 человек, которые прочитали письмо с приглашением на прямой эфир - перешли по ссылке на наш Instagam всего 50 человек. А пришли на вебинар всего 15 человек, поэтому смысла особого в проведении таких эфиров не вижу, но как дополнительный опыт - зачет. Может наша ЦА с рассылки - это не тот сегмент , у которого есть аккаунты в Instagram, может люди просто не готовы смотреть эфиры, но факт остается фактом - эффективности ноль.

Viber паблик - вещь конечно интересная, но как туда загонять народ - надо еще придумать...

Что касается ППО - у нас ее не было , сейчас все настроили и запустили.  Менеджерам поставлена цель на три месяца - увеличить кол-во рекомендации в 3 раза, будут результаты - отпишусь ))

Тренинг слушала в записи, так как нет возможности смотреть онлайн с мобильных устройств. Поэтому остатки модулей буду просматривать в ближайшее время. Из минусов - раздражают участники начального уровня, было бы отлично - если Турмаркетинг разбивал свои тренинги для разных клиентских сегментов .))

Спасибо, удачи !

Что мне дал этот тренинг?

1. Уверенность в себе. В последний год она начинала у меня пропадать. Мне казалось, что я все делаю не так. Я хотела писать контентные письма, но каждый раз останавливалась, думая, что это неинтересно. Я хотела сегментировать базу, но не знала что с этим делать, и как сегментировать. И много таких мыслей, которые Дмитрий с Михаилом прогваривали и давали инструкции. Я поняла, что не так все плохо с моей головой.

2. Инструкции как все делать. Это бесценно. Вектор по которому нужно двигаться, редактируя его под себя.

3. Умение продавать какую-то мысль тонко и ненавязчиво. Точнее 1 способ, который я подметила у них самих, но о котором не говорилось в тренинге.

И самое главное, они показали мне чем мы отличаемся от других агентств города. Проговорив это мимолетом мне, я поняла, что вот оно - коронное, мое.

ИСКРЕННЕЕ СПАСИБО!

P.S. Еще осталось разобраться с эталонкой)))

Последние полгода активно работаю по внедрению всех инструментов, полученных в рамках прохождения тренингов "ЭУП: ULTIMATE" и "ТНВЖ 3.0". 

Относительно "ТНВЖ 3.0" - Михаил и Дмитрий превзошли все мои ожидания:

- качественный контент для е-майл рассылок.  Тренинг окупился после первой WS для постоянных клиентов. Обороты выросли по сравнению с 2016г.

- готовый шаблон е-майл письма (неожиданный бонус) и Календарь касаний. До прохождения тренинга использовала сервис Юнисендер, очень много времени уходило на верстку и вдохновение. Письма отправляла на разные темы и без определенной логичной последовательности. Благодаря подробным инструкциям Майл чимп стал понятен в использовании. Сейчас есть структура, понятен план действий. 

- готовые запуски, ППО, отказники, паблик чат. Все в процессе внедрения, по эффективности смогу написать позднее. 

Очевидные преимущества Турмаркетинга: ребята говорят на понятном языке, дают готовые решения, идут в ногу со временем - тестируют новые инструменты развития бизнеса, нацелены на результат. 

Данные отзыв - промежуточный, сейчас необходимо провести большой объем работы, чтобы наладить процесс в агентстве и все автоматизировать. 

Для меня Михаил и Дмитрий - идейные вдохновители, как глоток свежего воздуха. Спасибо за ваш труд!

Здравствуйте!

Я впервые участвовал вебинаре подобного рода и до начала курса у меня были сомнения: смогут ли мне Михаил и Дмитрий продать идею- как работать с туристами в новом году.  И вы не поверите, начиная с первой минуты методично шаг за шагом., они заражали меня своей концепцией. И это не ода восхваления TurMarketing

Не скрою, если скажу, что пришел на обучение со своими проблемами:

·         Отсутствие плана мероприятия по взаимодействию с туристами на протяжении всего календарного  года.

·         «Никакая»Email рассылка, которая  проводилась хаотично без какой-либо  системности.

·         Изнуряющая гонка за новыми заявками.

Все это в совокупности превращало наше турагенство в болото. Что то нужно было предпринимать. И на помощь пришел TurMarketing с готовыми инструментами

Что полезного дал тренинг?

1.Координально изменил взаимоотношения с туристами.

2.Придал новое направление в развитие фирмы.

3.Внедрил  новые методики работы с клиентом.

4.Способствовал улучшению экономических показателей по сравнению с предыдущим годом.

5.Уверенность в2017 г.

В начале курса у меня не было тех знаний и навыков, которые  я овладел за период обучения. Желаю всем участникам  тренинга и себе лично в полном объеме внедрить  все новшества в работу и не подсеть на иглу TurMarketing.

 Выражаю благодарность нашим преподавателям за скрупулёзное предоставление информации

Программа уникальная! Уникальность в том, что нет никаких общих фраз и советов, а есть пошаговая инструкция, которую надо выполнить и получить результат.
Старались внедрять всё сразу же после каждого занятия, что-то успевали, что-то не успели и внедрим позже. Больше всего нравятся автозапуски писем, которые один раз настроил, научил менеджеров вовремя подписывать на соответствующие листы подписки, а дальше всё само работает. Контент-календарь и календарь рассылок на год - то, что превращает разрозненные касания в продуманную систему работы как с постоянными, так и с потенциальными клиентами. Сегментация базы - страшно было подступаться, но теперь придётся ))
Автоматизация многих рутинных процессов высвобождает огромное количество времени и это позволяет потратить больше времени на развитие и управление агентством.
Прояснении цели, миссии турагентства, зачем вообще заниматься тем, чем занимаемся - не очевидный, но крайне важный этап до которого самим сложно дойти, и не понятно как и зачем. Благодаря Турмаркетингу теперь понятно и зачем, и для чего, и для кого всё это.
Не представляю как сейчас можно работать без тех знаний, которые даёт Турмаркетинг.
Спасибо Дмитрий и Михаил, и все кто им помогал в создании программы "Туристы на всю жизнь 3.0"

Спасибо, Дмитрий!  Спасибо, Михаил!

Как замечательно познакомиться с людьми, говорящими так доступно и понятно о том, что волнует и давно не дает покоя. В ваших программах содержатся ответы на все вопросы и сомнения, которые есть и даже на те которые только могут возникнуть. Начав знакомство с вами с бесплатных вебинаров и статей на сайте было просто невозможно не продолжить этот увлекательный процесс познания с помощью серии платных программ, дополненных приятными бонусами. Назову, что уже пройдено. «Эталонное управление продажами: ultimate»; «Туристы на всю жизнь 2.0» и «Presentation X» в записи плюс «Туристы на всю жизнь 3.0» в прямом эфире. «БОЛЬШОЙ «тест-драйв» TurMarketing» тоже был получен, он стал весьма хорошим дополнением ко всему остальному материалу. Очень удобно прослушивать основные моменты знакомых программ на высокой скорости воспроизведения, что заметно экономит время!  Радует, что еще остались материалы для  изучения, ведь возможность познакомиться с вашим проектом появилась только в ноябре прошлого года. С этого момента ни дня без ТурМаркетинга и впереди, надеюсь, еще много всего!  Особенно хочется поблагодарить за своевременную обратную связь и помощь в разрешении проблем, возникших при внедрении новых технологий в нашу повседневную деятельность.

 Отдельное спасибо Тимофею за внимание и невидимую поддержку в технических вопросах.

Успехов всем вам и вашему проекту! 

Добрый день.  "Туристы на всю жизнь 3.0" прошли в интенсивном темпе с большим объемом новых и интересных фишек, это наверное это уже мой 20-ый тренинг с Турмаркетом (уже сбилась ос счета, но участвовала во всех ранее выпущенных тренингах и ни разу не пожалела о вложенных инвестициях времени и денежных средств). Многие моменты и фишки уже были внедрены из опыта прошлых тренингов Михаила и Дмитрия, но им удается за год существенно наполнить и улучшить программу и каждая ее следующая сборка очень полезна. Всегда четкие руководства к действию и только все самое нужное и конкретное, никакой воды и пустых разговоров. В рамках тренинга удалось довнедрить и доделать важные моменты. По новому посмотрела на viber и whatsapp. Запустили там группы и паблики и уже есть позитивные и восторженные отзывы от туристов. Чуть напортачила с пабликом, получилась что добавила в участники туристов, и сначала была паника, но сейчас это мега круто: они задают вопросы, друг другу отвечают и чувствуют себя причастными к чему-то великому, мне лично позвонили некоторые из списка "избранных" и сказали как же круто я придумала)) Вот так иногда ошибки бывают полезными)) Он лайны эт оч круто!!  До этого как то волновалась стеснялась он лайнов, сейчас с каждым разом все уверенее и круче! Огромное спасибо ребятам за труды и детальные материалы и инструкции, за отзывчивость и оперативность.

Я остаюсь вашей постоянной поклонницей! Люблю вас, очень счастлива и благодарна за то что вы есть в моей жизни! Удачи вам ребята и до новых встреч!!!

Все было очень здорово, честно говоря не ожидала, что для меня так много нового будет на программе. Все реальное, внедряемое, да есть что то во что не верится, например прямые эфиры. Из трудностей: не хватает на некоторые вещи на внедрение сразу(меня тормозил майл чимп)

Сегодня провели Live Stream (прямой эфир) в Instagram. Максимальное число участников на вечернем эфире 53!!! Получили 3 заявки в обеденное время и 7 вечером. Watsapp'ы сотрудников принимают хвалебные оды и до сих пор идут сообщения в директ с вопросами: как подписаться на вашу рассылку и когда будет следующий эфир. Сколько мы получили подписчиков за этот день сказать не могу, т.к. не считал. Но количество заметно прибавилось. Эфир проводил не я, а сотрудница, которая фигурировала в летнем запуске email-рассылки. Самое интересное - это реакция нашего коллектива. Все были очень вовлечены в процесс - несколько человек изъявили желание провести что-то подобное в будущем и сами предложили темы для прямых трансляций. Надеюсь,что запал не перегорит и для нас эфиры станут регулярной практикой. Спасибо Turmarketing!!!