ОТЗЫВЫ

В прошлом году я принимала участие в программе «Туристы на всю жизнь
1.0”, поэтому в этом году решила доработать тему. Была уверена, что будет
много ценной вдохновляющей информации.

Результаты, полученные в тренинге:
По сравнению с прошлым годом, продажи выросли в 1.75 раз.
За время программы собрали почти все e-mailы клиентов за всю историю
работы агентства (осталось совсем чуть-чуть)), создали и отправли welcomeсерию.

В ближайшее время планируем провести запуск «активация
сарафанного радио», запрограммировать и отправить автозапуск
«отказники».

Больше всего запомнился курс по технической настройке рассылки «Сервис
email-рассылок mailchimp.com» — просматривала его несколько раз…)))

“Туристы на всю жизнь” — отличная программа. Теперь спрашиваю себя:
“будет ли вообще куда стремиться, когда все довнедрим?”)))
Ребята, ВЫ — ЛУЧШИЕ! :)))

Мне было очень интересно поучаствовать в “туристах на всю жизнь 2”, так
как я не понимала, что и как мне надо делать, чтоб мои клиенты были
всегда со мной, любили мое агентство и всем нас рекомендовали.

Еще я всегда мечтала о грамотном автоматическом email-маркетинге.
Все эти темы ребята обещали в этом курсе подробно раскрыть.

Самый главный результат — у меня теперь настроены автоматические email-
рассылки!!! Я получила такую крутую рассылку, которой я смело могу
гордиться.

После первой же серии писем, мои заявки и продажи выросли в разы, было
очень много теплых писем и звонков от старых клиентов. И все эти продажи
были сделаны нашим старым клиентам! Нам не пришлось тратить усилия и
деньги на поиск новых клиентов для этих продаж!

Мало того, что у меня теперь есть письма практически на все случаи жизни
турагентства, так теперь еще и есть понимание, как грамотно такие письма
писать самой и теперь тема составления рассылок уже не так страшна, как
раньше)

Еще у нас наконец-то появилось постпродажное обслуживание — это то, чего,
можно сказать, не было в моем агентстве до этого. Многие туристы
благодаря этому сказали : «Мы теперь только с вами».
Значит, главная цель достигнута!

За время программы мы:
1. Сегментировали клиентскую базу.
2. Внедрили автоматическую рассылку писем по сегментам.
3. Внедрили алгоритм постпродажки для купивших и отказников.
4. Разработали, выпустили и начали выдавать туристам бонусные карты
«для своих».

Все остальное, к сожалению, либо внедрено наполовину, либо только
предстоит внедрить. Виной тому активный рост заявок и нехватка
менеджеров по продажам…так что ждите меня на тренинг по рекрутингу! ))

В ближайшее время планирую закончить с загрузкой всех автоматических
писем в мейлчимп и составить план на год по микрозапускам. После этого
будем пробовать проводить эвенты.

Программа — суперская! Ведущие — просто умнички! Выкладываются по
полной программе!!! Это был мой первый тренинг у Турмаркетинга и точно
могу сказать, не последний!!! Занятия проходят настолько интересно, что
совсем не замечаешь как пролетает время…даже не хочется, чтобы они
заканчивались! 🙂

Тренинг очень содержательный и очень-очень полезный. Получаешь знания
+ готовые решения, то есть Дима и Миша за нас все уже сделали, остается,
грубо говоря, только Копировать-Вставлять 🙂 Это реально очень круто,
особенно для меня, директора небольшого турагентства, который
занимается и продажами и управлением.

Но самое ценное в Турмаркетинге и в этом тренинге — это Дмитрий и
Михаил!!! Они такие разные, но оба очень классные! Уже после первых
десяти минут общения с ними, создается впечатление, что вы дружите
много лет. На любой вопрос или просьбу отвечают сразу же, давая при этом
полный расклад, а это очень важно, когда ты учишься чему-то новому. Ну и
конечно же нельзя не отметить эти Димины шуточки, которые превращают
обычный тенинг в дружескую прикольную посиделку )))

Почему я выбрала именно Турмаркетинг?
Потому что Турмаркетинг = гарантированный успешный результат + высокое
качество подачи материала + готовые для внедрения материалы +
практически круглосуточная поддержка со стороны тренеров…
…и все это за разумные деньги!

Эти ребята разобьются об стенку, но добьются наших успехов!
Быть с Турмаркетингом = быть впереди своих конкурентов!

В “туристов на всю жизнь” решил пойти, чтобы сделать работу с клиентами
системной и сделать большинство своих туристов максимально лояльными
по отношению к агентству. И, как следствие, поднять продажи.

Результаты, полученные в тренинге:
+60% по валу и +40% по прибыли к январю прошлого года.
Что сделал за время прохождения программы:
1. Запустил акцию по сбору адресов. Очень сильно встряхнула клиентов.
2. Потом запустил Вэлком серию и сделал все остальные шаблоны писем из
тренинга. Все клиенты загружены в базу, так что скоро все все получат.
3. Еще внедрил ППО и работу с клиентами-отказниками.
4. Активировал сервис Анкетолог для сбора отзывов.

В ближайшее время планирую составить план рассылок на полгода-год
вперед, дополнить базу адресов, провести для клиентов вэбинар и евент,
дораскачать сарафанное радио.

Когда начал делать рассылку, и стал получать положительную обратную
связь от клиентов, заметил, что это очень положительно мотивирует на
дальнейшую работу!!! Так что все, что не успел сделать в процессе тренинга,
обязательно доделаю!

Что вы могли бы сделать лучше? Поменять время проведения. Из-за
временной разницы (+2 к МСК) время для меня было не очень удобное.
Почему я выбрал именно ТурМаркетинг? Таких продуктов как у Вас,
подробных, с ОГРОМНОЙ КУЧЕЙ готовых материалов для работы и
пошаговой инструкцией внедрения, я не встречал больше ни у кого.

Я уже давно самостоятельно додумалась до того, что нельзя “просто
отправлять туристов в тур” — нужно как-то дальше с ними работать. Ведь мы
же не сетевая компания, чтобы заниматься «переписью населения» в городе.
Нужна была система работы со своими туристами. И однажды наткнулась на
вебинар Михаила и Дмитрия о постпродажном скрипте и вообще о работе с
туристами после их приезда. Мне он очень понравился, и я стала искать
материалы от Турмаркетинга. Так я стала участницей «Туристов на всю
жизнь 2.0».

Какие результаты удалось получить от участия в программе? Главный —
появилось четкое видение и понимание того, как дальше работать с
туристами после того как они купили или не купили тур.

Затем — рассылка. Она дает высокую лояльность туристов. Открываемость
писем на уровне 36-43%. Наверное, потому, что у нас никто таких рассылок
не делает. Пока еще пользуюсь готовыми шаблонами, которые выдавали в
тренинге. В ближайшее время планирую перейти от писем на основе
шаблонов к полностью авторским письмам.

Вообще, рассылка — это мое самое главное достижение на программе. Но
запуская ее, пришлось (хочешь или нет), к счастью, систематизировать
клиентскую базу. Это огромный прогресс и плюс в работе.

Далее — создание клуба туристов. Это просто шикарная идея!!! Сейчас
планирую мероприятия для клиентов и налаживаю контакты с партнерами,
которых можно было бы привлечь для их проведения. Еще запланировала
провести серию вебинаров и скоро этим займусь. Программа лояльности
тоже в работе — такая, чтобы туристы сами хотели и жаждали быть ее
участниками.

“Туристы на всю жизнь 2.0” — программа очень нужная и полезная.
Больше всего впечатлила меня работа с MailChimp. Для большинства,
возможно, это уже знакомо и является неотъемлемой частью работы
турагентства. А для меня — это просто открытие! Я и не думала, что можно
отправлять туристам такие элегантные письма без навязывания покупки
туров и получать таким образом заявки и продажи!!!

Что вы могли сделать лучше? Было бы здорово, если бы курс был
проиллюстрирован видеозаписями некоторых евентов, которые проводят
или проводили турагентства. Можно было бы сразу сделать практикум по
разбору: что получилось, что можно сделать лучше. В остальном, все
отлично.

Почему я выбрала именно Турмаркетинг? Первое же увиденное мною видео
по постпродажке сразу зародило мысль о том, что хочу поучиться у этих
ребят. И мои ожидания оправдались. Все занятия носят прикладной
характер, темы актуальные.

Все, что предлагали на занятиях, сейчас мне кажется таким очевидным и
необходимым. Иногда мысль приходит — почему раньше сама не пришла к
пониманию этого?

И еще хочу отметить подачу материала: динамично и доступно для
понимания. А еще (для меня это важно) — очень грамотная речь, которую
приятно слушать. Видео по MailChimp — шикарные!

Ребята, желаю вам удачи и дальнейшего развития! Развиваясь, вы будете
подтягивать и нас. Следовательно, и мы станем вашими клиентами на всю
жизнь! А в свою очередь мы украсим жизнь наших туристов!
p.s. проявляю эгоизм и радуюсь, что в тренинге не было никого из моего
города. 🙂

Вообще, я уже давно заметила, что постоянные клиенты — всегда самые
благодарные и “денежные”. Поэтому и решила, что именно в этот курс нужно
вложить деньги. Вижу, что и другие программы ТурМаркетинг сильные, так
что по возможности возьму все!)))

Результаты пока не такие серьезные, как у коллег, но уже есть. Клиенты
пишут, благодарят за рассылку, пишут о планах на отдых! Думаю, что в
апреле-мае будут продажи. Самое главное, клиенты становятся ближе.
Честно говоря, не думала, что е-mail рассылки дадут такой результат!)))
Очень классный тренинг! Буду его рекомендовать своим знакомым по
туризму руководителям.

Что удалось внедрить за время программы: постоянные e-mail-рассылки +
провела АНТИКРИЗИСНЫЙ ЗАПУСК. Вообще, сложно, потому что сейчас
одна работаю. Но постепенно обязательно все до внедрю!
В ближайшее время планирую провести для клиентов вебинар (над темой
пока думаю) и живой эвент. Ну и продолжу регулярные e-mail-рассылки.
В тренинге понравилось буквально все! На каждом занятии ребята
выкладывались на все 100%, заряжали позитивом. ВООБЩЕ ОЧЕНЬ МНОГО
ПОЛЕЗНОЙ ИНФОРМАЦИИ — Я ДАЖЕ ЕЩЕ НЕ УСПЕЛА ВСЮ ПЕРЕВАРИТЬ!
БУДУ ПЕРЕСМАТРИВАТЬ ЗАНЯТИЯ!

Михаил и Дмитрий спрашивали, было ли что-то, что, как мы считаем, они
могли сделать лучше. К сожалению, у меня предложений по улучшению
занятий нет! Понимаю, что совершенству нет предела, но для меня и так все
было очень круто!

Поему выбрала ТурМаркетинг? Я всегда ходила на бесплатные вебинары, и
давно хотела пойти на какой-нибудь платный курс, но откладывала в долгий
ящик. Мне понравился профессионализм ребят, и то, что они дают
материал, не выпячивая себя, “мол, мы такие крутые”.

Мне есть с чем сравнивать. Я училась на «Море туристов» у Егора Озерова,
посещала много бесплатных вебинаров Бабака, но последнее, время, то, как
дает материал Егор, меня раздражает, к сожалению. А все так называемые
“вебинары” Бабака, сводятся к теме “купи тренинг”.

Ни разу не слышала на бесплатных вебинарах, чтобы Дмитрий или Михаил,
навязывали что-то! Я всегда понимала, что им есть что сказать по существу,
и если бы позволяли финансы, с удовольствием купила бы все их тренинги,
потому что вижу, что при внедрении их технологий есть результат!

Огромное спасибо Вам! Даже нет подходящих слов, чтобы выразить Вам всю
мою благодарность и признательность!

В нашей работе очень ценно и важно уметь правильно выстраивать
отношения с туристами и превращать их в единомышленников и наших
промоутеров))), поэтому я решила, что пропускать “Туристов на всю жизнь
2.0” просто не имею права.

Чего удалось добиться в процессе прохождения программы? Лояльность
клиентов усиливается с каждым днем — с каждым отправленным письмом
нас активнее рекомендуют, да и наши туристы уже не боятся думать о
путешествиях в этом году — кто-то пока только присматривается и
планирует, но многие уже активно бронирует отдых и летние путешествия.

Внедрить удалось практически все, что давалось в рамках тренинга. Да, что-
то еще на стадии “доделок”, но стараемся не упускать ни одной детали, так
как в нашем деле мелочей не бывает!)))

В ближайшее время планируем докрутить и допилить все инструменты — уже
пишем следующие серии рассылок, продумываем касания и добиваем все
каналы и элементы взаимодействия и тормошения сарафанного радио.
Вообще, все как всегда супер: суперполезно, суперинформативно,
суперактуально, суперподробно и супердоходчиво!

Что касается двухмесячного расписания занятий программы, то я считаю,
что такой режим занятий — идеальный! Очень многое удалось сделать по
ходу прохождения тренинга и зачастую вопросов не оставалось, так как
информация подавалась очень детально и подробно!

Вы — лучшие! Нет. Не так. ВЫ — САМЫЕ КРУТЫЕ!!! И это от чистого сердца и
без малейшего преувеличения!!!! Всегда на связи. Всегда быстрая обратная
связь. Всегда только работающие инструменты и технологии!

Внедряешь материалы и по результатам сразу видишь, что до того как
выдать нам информацию, вы все проверили, оттестировали и подали уже в
итоговом рабочем варианте, поэтому ничего не надо доделывать — просто
берешь, внедряешь и получаешь результат! Это ли не мечта?!
Спасибо что вы всегда рядом! Как ангелы-хранители. 😉
Я ВАС ОЧЕНЬ ЛЮБЛЮ!!!!

Вопрос о том, что надо начать системно работать со своими постоянными
туристами, давно витал в воздухе. Были какие-то жалкие попытки что-то
делать (рассылка спонтанных писем, смс, подарки, карты лояльности).
Видимо, “клиент созрел — учитель нашелся”. Очень своевременно программа
«Туристы на всю жизнь 2.0» появилась на нашем небосводе. :)))

Главный результат: начали поступать заявки!!!
За время программы удалось внедрить многое: welcome-серия, NO-list,
постпродажное обслуживание и многие запуски — антикризисный, экзотика,
раннее бронирование. На очереди: “подарок по возвращению”, письма-
поздравления с 23 февраля и 8 марта, вебинары для туристов.

Вообще, программа очень ценная. Нигде и никогда я раньше не встречала
такого концентрата практического материала по теме.

Что запомнилось больше всего и что я усвоила:
1. Рассылка — это очень сильно. Письма надо писать личные, как будто
разговариваешь с человеком с глазу на глаз. Работает безотказно.
2. Открытие — тема “запусков”. Я сама до такого не додумалась. 🙂
3. Welcome, NO-List, ППО — основа основ. Как 10 лет жила без этого?!
4. Сарафанка — это то, что мне ничего не стоит по деньгам, а дает
возможность получить новых клиентов. Почему до сих пор я ею не
управляю? Срочно воплощать материалы дня №10 в жизнь — это моя
первоочередная задача.
5. И, конечно, проведение вебинаров. Сегодня это очень актуально и явно
выделит мое агентство на фоне многоих других. К тому же, инструкцию
выдали в формате “просто бери и делай”!

Можно ли было сделать лучше? Не думаю. По-моему, программа очень
хорошо продумана и подготовлена. Лично мне все “легло” очень хорошо,
попадание в 10-ку, подано на блюдечке с золотой каемочкой.

Дмитрий и Михаил! Вы реально крутые ребята! В наше время трудно чем-то
удивить. А вы удивили, вдохновили, где-то пинка дали, где-то рассмешили,
где-то похвалили. В общем с вами легко, понятно и интересно, а главное
полезно.

Время для программы оказалось удачным, летом, возможно, столько нового
запустить бы не успела, а сейчас такая почва заложена для летних продаж…
В общем, сильно благодарю вас за «Туристов на всю жизнь 2.0» и жду ваших
новых «шедевров». Для меня вы — лучшие учителя в сфере туризма!!!

В “туристов на всю жизнь 2.0” решила записаться, потому что очень
понравился ваш тренинг “ЭУПТА 3.0”. Многое из него внедрили и хотелось
продолжения. 🙂

Особыми финансовыми результатами пока похвастаться не можем, но есть
полное ощущение того, что двигаемся правильно. Туристы пишут ответные
письма, звонят и довольны. Пошли заявки. И что важно, скидки больше не
спрашивают!

В мейлчимпе настроили велком-серию, запустили постпродажку, наладили
работу с клиентами-отказниками. Еще внедрили сбор отзывов клиентов
через сервис “Анкетолог”. Делаем запуски.

В ближайшее время планируем провести первый вебинар для туристов —
сейчас как раз идет подготовка. Реферальная программа лояльности
запущена по минимуму, но в планах есть ее полное развитие. Ну и
организация живых эвентов — это обязательно, тем более, что опыт
проведения встреч с клиентами есть.

Вообще, тренинг — супер! Нравится то, как вы умеете донести все
практические и технические тонкости, и не оставляете «белых пятен».
Очень довольна е-мейл рассылками и мейлчимпом. Ваши рекомендации по
автоматическим сервисам всегда очень сильно облегчают жизнь.

Было так здорово, что сложно даже сказать, можно ли было сделать что-то
лучше. Разве что только время проведения сместить на немного по-раньше.
Для нас, сибиряков, занятие заканчивается уже ночью.

Почему выбрала именно ТурМаркетинг? Видела ваши бесплатные вебинары.
Понравилось о-очень! Все понятно, доступно, «без воды». Решила купить
платный тренинг. После него поняла, что не ошиблась с выбором!
Удачи вам! И нам, вместе с вами! 🙂