Поток обращений от новых туристов
Несмотря на негативный фон, недостаток рейсов и рост цен – туристы хотят отдыхать.
Главные ограничения сейчас – турпродукт и платёжеспособный спрос.
Поэтому первостепенная задача турагентства: «найти людей, которые готовы ехать -> показать им имеющиеся турпродукты -> продать».
В новой реальности зарабатывают и выигрывают агентства, которые смело предлагают своим туристам открытые направления.
Пока депрессивные турагенты боятся и экономят, их более смелые коллеги вкладываются в рекламу и забирают их туристов себе: многие сразу же покупают тур и едут; а ‘сомневающиеся’ становятся подписчиками их рассылок и аккаунтов в соцсетях – чтобы забронироваться, когда откроется очередная страна.
Никто не знает, что будет дальше…но мы на 100% уверены: начало сезона – лучшая возможность заработать перед стремительно приближающимся глобальным кризисом.
Как этой возможностью воспользоваться? Вложиться в рекламу и привлечь максимальное количество туристов в своё турагентство!
В этом году программа состоит из двух частей
Первая – посвящена непосредственно рекламе и получению потока новых клиентов из ВКонтакте (и не только). Выдаётся сразу – в формате прямых эфиров и видеоинструкций.
Вторая - посвящена работе с подписчиками, которых вы получите за счёт рекламы. Включает в себя готовый контент турагентства на весь 2022’й. Она будет выдаваться со старта программы и до конца года – каждый месяц вы будете получать то, что нужно разместить в ваших аккаунтах и послать туристам в рассылках.
Обращения из ВКонтакте
Реклама ВК даст вам не только деньги на обращениях (сразу), а ещё и возможность слать всем, кто по ней перешёл, РАССЫЛКУ в личные сообщения.
Она станет ключевым активом вашего ТА – даст ещё больше обращений в будущем.
Обращения из запрещённой соцсети
Реклама сами-знаете-где – под запретом. Поэтому там снова, как в 2016’м, функционируют механизмы рекомендаций, дающие органические просмотры и трафик.
Правильное ведение и оформление профиля + коллаборации = запросы на подбор тура в директ.
Обращения от Подписчиков
Хитрая методология ведения лент ВК-сообщества и личного профиля вкупе с регулярными рассылками, даст вашему ТА максимум обращений от подписчиков.
Мы выдадим вам готовый контент, запостив и разослав который, вы выжмите все деньги из вашей аудитории.
Обращения и брони из соцсетей
В первую часть программы вошли технологии получения обращений от новых туристов из соцсетей (проверены в нашей тест-группе турагентств), которые отвечают 2’м критериям:
- внедряются с нуля за день-два и сразу дают обращения
- не требуют раскрученных аккаунтов / предварительной работы с подписчиками
Это означает, что в первую же неделю программы вы всё настроите, включите рекламу…и сразу же начнёте получать обращения, по которым можно продавать имеющиеся турпродукты.
Даже если у ваших менеджеров откровенно низкая конверсия в продажу, каждый рубль, который вы вложите в рекламу, принесёт вам минимум семь-девять рублей дополнительной прибыли в сезоне-2022
Оформление сообщества и личной страницы в VK
Сперва мы приведём ваше сообщество в ВК к эталонному виду – подготовим его к приёму туристов, которые придут к вам по рекламе. Если сообщества ещё нет – создадим его с нуля и полностью настроим (за ~40-50 минут).
В VK именно сообщество является основным инструментом получения обращений – только к нему можно подключить полноценный рекламный кабинет, чат-ботов и рассылку.
Но одного лишь сообщества – недостаточно. После блокировки «популярной фиолетовой соцсети», в ВК перешла аудитория, которая хочет потреблять тот тип контента, к которому привыкла: Stories и личные посты.
Поэтому мы также переоформим ту личную страницу, которую вы будете вести параллельно с сообществом (в идеале – вашу | в крайнем случае – одного из ваших менеджеров).
В шаге №1 вы получите:
- 16 готовых наборов графики для оформления вашего сообщества. Они побудят посетителей оставить обращение или подписаться на вашу рассылку. Цветовые схемы есть под любой фирменный стиль – всё, что потребуется от вас – прописать в них контактные данные вашего ТА.
- Чек-лист по оформлению личной страницы - за счёт него вы приведёте свою страницу к виду, который сформирует у её посетителей ощущение «это профиль travel-эксперта…подпишусь!» – чтобы в будущем они смотрели ваши Stories, посты и оставляли вам обращения
- Видеокурс из пошаговых инструкций, в которых показано, как всё это сделать.
В итоге, сообщество вашего ТА будет готово к приёму туристов, которых мы в него приведём в шаге №3, а личная страница начнёт собирать аудиторию, любящую Stories и посты.
Подключение чат-ботов к сообществу ТА в VK
Мы выдадим вам четыре готовых чат-бота, каждый из которых решает свою задачу.
Их подключение – простая задача, на которую вы потратите ~30 минут скопировав их к себе в 2 клика, вы добавите в них своих менеджеров и ссылку на интеграцию с CRM, чтобы обращения падали прямо в неё (интеграция бесплатная | работает с U-On | если у вас другая CRM, обращения будут приходить вашим менеджерам в личку).
Благодаря чат-ботам, менеджеры не тратят время на переписки с туристами – они берут в работу только тех, кто уже оставил ботам контактный телефон и рассказал о своих пожеланиях по поездке.
Ещё боты помогают: «утеплять» туристов, которые обратились к нам впервые, снижать человеческий фактор в продажах, отстраиваться от других ТА…и даже получать повторные обращения от тех, кто уже обращался к нам ранее (за счёт рассылок в личные сообщения).
В шаге №2 вы получите четыре чат-бота:
- Бот-кнопки: срабатывает на всех туристов, которые перешли по вашей рекламе. Выявляет потребности, берёт телефон и передает его в CRM, создавая новое обращение. Работает на основе QUIZ-механики с конверсией ‘диалог-обращение’ на уровне 68%.
- Бот-диалог: среди людей, перешедших по рекламе, обязательно будут те, кто захочет пообщаться с живым человеком. Как только они об этом пишут, включится этот бот. :) Умело делая вид, что он – менеджер, бот разбирается в том, какой у туриста запрос, берёт телефон, а затем передаёт обращение настоящему менеджеру.
- Утепляющий чат-бот: снижает человеческий фактор и показывает, на чем вы отличаетесь от других ТА, рассказывая о том, как вы работаете и почему тур следует купить именно у вас. Срабатывает на всех, кто перешёл по рекламе и общается с туристом параллельно с другими ботами и менеджерами. В итоге – повышает конверсию в бронь и нежно «дожимает» нерешительных туристов, завоёвывая их доверие.
- Бот-рассыльщик: через него вы будете отправлять рассылки в личку всем, кто когда-либо общался с вашим сообществом или переходил по вашей рекламе. В долгосрочной перспективе именно этот бот – самый важный. Каждая рассылка, которую вы через него сделаете, даст вам повторные обращения и брони…без затрат на рекламу!
В итоге, ваши менеджеры перестанут тратить драгоценное время на бессмысленные переписки в чатах и будут работать только по тёплым обращениям. «Утепляющий» бот поднимет вашу конверсию «обращение -> продажа», а «Рассыльщик» обеспечит вас стабильным потоком повторных обращений, за которые не нужно платить.
Настройка рекламных кампаний в VK
Благодаря умным настройкам рекламного кабинета в VK, вашу рекламу увидят только те люди, которые ищут тур прямо сейчас.
Мы выдадим вам протестированные в 2022’м форматы объявлений – готовые тексты и всю необходимую графику. Вам останется лишь опубликовать их в своём рекламном кабинете, включить…и туристы сразу начнут оставлять обращения (автоматически подписываясь на вашу рассылку).
Если вы никогда сами не настраивали рекламу в соцсетях, следуя нашим пошаговым видеоинструкциям, сделаете это с нуля за ~40 минут…
…а если в прошлом вы уже работали с рекламными кабинетами других соцсетей – обязательно позитивно удивитесь ;) тому, как быстро и легко включается и управляется качественная ВК’шная реклама
В шаге №3 вы получите:
- Готовые рекламные объявления, уже доказавшие свою эффективность в тестах, которые мы провели весной 22’го. Под каждый тип аудитории и под каждый формат объявления у вас будут уже готовые текстовки и картинки.
- Пошаговую видеоинструкцию по настройке рекламы, следуя которой, включите все рекламные кампании, нужные для получения обращений.
- Алгоритм управления рекламными кампаниями и бюджетами – поможет получить максимум обращений с минимальным тратами.
В итоге, вы за один день всё настроите и начнёте получать обращения от туристов, которые ищут тур прямо сейчас. Цена обращения – ~68₽. Стоимость подписчика рассылки – ~14₽.
Обращения из VK без рекламы
Реклама обеспечит вам стабильный поток обращений по выгодной цене, но если вы хотите выжать из VK максимум – важно вести личную страницу и публиковать контент в сообществе вашего турагентства.
Зачем вообще нужна личная страница? Посты и Stories, которые мы на ней выкладываем, «пробивают умную ленту» – ВК’шка охотно их показывает в лентах пользователей.
С сообществом, к сожалению, это так не работает: его органических охваты минимальны, а Stories всегда показываются в самом конце ленты сторис. Однако, «совсем ничего не постить в нём» тоже нельзя – иначе люди, пришедшие по рекламе, не будут нам доверять («может это ТА уже закрылось? оно же ничего не выкладывает…»).
Поэтому вести нужно и сообщество (выкладывать на стену буквально 2-3 поста в неделю – чтобы все видели, что мы «живы» :)) и личную страницу. Ведение личной страницы в VK похоже на ведение профиля в «запрещенной фиолетовой соцсети»: в постах публикуем личные фото и рассказываем о туризме через призму авторского мнения | в Stories – обзоры отелей, рекомендации по турам, отзывы туристов, интерактивы и т.д.
Как «перемешивать» аудиторию между сообществом и личной страницей? Что сделать, чтобы постоянно «мелькать» в ленте ваших туристов? И как получать максимум обращений, тратя на всё это минимум времени?
Обо всём этом мы и поговорим в этом шаге.
В шаге №4 вы получите:
- Методологию ведения сообщества в VK, которая сформирует у тех, кто обращается к вам впервые, ощущение надёжности и доверие к вашему агентству.
- Методологию ведения личной страницы в VK, благодаря которой, вы получите обращения от тех, кто хочет покупать туры у travel-экспертов, регулярно публикующих посты и Stories.
- Технологию «миксовки», которая будет постоянно переключать внимание вашей аудитории между вашей личной страницей и сообществом.
В итоге, все ваши подписчики – и новые и постоянные – всегда будут видеть возможности для путешествий, о которых вы рассказываете, и оставлять вам ещё больше обращений.
Обращения из в VK через РАССЫЛКИ
Кликая по рекламе, туристы не только начинают общаться с чат-ботом, а ещё и автоматически подписываются на вашу рассылку.
И пока во всех других соцсетях нужно постоянно думать о том, «как же сделать так, чтобы люди увидели контент, который я для них пишу», во ВКонтакте можно послать им его прямо в личные сообщения.
То есть, единожды заплатив за рекламу, мы навсегда получаем возможность общаться с нашими туристами напрямую. И если правильно выстроить это общение, они становятся для нас ценным активом – регулярно оставляют повторные обращения.
Наша статистика показывает: если «крутить» рекламу весь сезон (с мая по сентябрь), можно получить ~1500-3000 подписчиков рассылки. На каждые 100 человек в рассылке, с каждого отправленного им в личку сообщения, турагентство в несезон получает по 2-5 обращений.
Поэтому в этом шаге мы покажем, что именно и когда именно следует слать в рассылке – чтобы не «выжечь» базу и получать столько обращений, сколько вам нужно, и тогда, когда они вам нужны.
В шаге №5 вы получите:
- Видеогайд по технологическим аспектам проведения рассылок в VK, следуя которому, вы разберётесь с тем, как работают рассылки, и в любой момент сможете доставить сообщения до ваших туристов.
- Методологию работы с базой и проведения рассылок, которая даст вам понимание того, когда и что следует слать, чтобы стимулировать продажи тогда, когда они вам нужны.
В итоге вы запустите в своём агентстве то, что наши постоянные клиенты-ТА называют «машинкой, печатающей деньги» :) – систему регулярных рассылок туристам, дающую стабильный поток повторных обращений.
Обращения из «запрещенной соцсети»
Несмотря на блокировку и запрет на размещение рекламы, самая известная и популярная в России соцсеть сохранила ~75% своей аудитории.
Контент публиковать – никто не запрещал. А значит, мы будем получать из неё обращения.
Потому что технически маркетинг в «запрещённой соцсети» теперь такой, каким он был в ней в 2016-17 годах: публикуем качественный контент – получаем органический трафик и появляемся в рекомендациях.
Так что независимо от того, есть у вас раскачанный аккаунт, или нет – продолжайте его вести, и в ваш директ будут приходить обращения.
В этом бонусном шаге мы расскажем о том, как именно следует вести аккаунт, сколько какого контента публиковать, и как за счёт «умных коллабораций» наращивать подписчиков.
В бонусом шаге вы получите:
- Инструкцию по оформлению аккаунта, использовав которую, добьётесь того, чтобы вас чаще находили через поиск + более частого появления в рекомендациях у тех, кто ещё на вас не подписан.
- Методологию ведения аккаунта и работы с хештегами, благодаря которой, получите максимум органического трафика.
В итоге, вы продолжите получать подписчиков и обращения из «запрещённой соцсети»…абсолютно бесплатно!
Обращения и брони от подписчиков
дБыстрые обращения, полученные за счёт рекламы из первой части программы – это прекрасно.
Но что делать с ‘интересующимися’ – людьми, которые перешли по вашей рекламе, но ещё не готовы оставить обращение? Важно сохранить их ‘в вашей орбите’ до момента, когда они будут готовы купить. Как? Очевидно – регулярно слать им контент.
Его мы и выдадим вам во второй части программы – вы получите от нас готовый контент для вашего турагентства на весь 2022’й: тексты постов, сценарии Stories, сообщения и лонгриды для рассылки, сценарии live-эфиров.
Мы проведём для вас эфир, в котором расскажем, как организовать постинг, и выдадим первый набор, который вы сможете разместить в своих соцсетях в мае и июне.
Остальной контент вы будете получать ежемесячно до конца 2022’го на закрытой платформе для участников тренинг-программ ТМ (мы выдаём его постепенно, потому что пишется он непосредственно под то, что происходит на рынке и в мире в данный момент).
Посты и тексты для рассылок в VK
Все туристы, которые кликнули по вашей рекламе в VK и начали общение с ботом – становятся подписчиками вашей ВК-рассылки. Это означает, что вы в любой момент можете послать всем этим людям сообщение прямо в личку!
Статистика наших клиентов-ТА, которые используют рассылки ВКонтакте с 2017’го, показывает, что за сезон можно получить в рассылку несколько тысяч подписчиков.
Все эти туристы становятся активом, который стабильно приносит агентству деньги…но чтобы эти деньги получить, необходимо слать в рассылке особенный контент. Именно его вы и получите в шаге №7.
В шаге №6 вы получите:
- Готовые текстовки сообщений и лонгридов для вашей ВК-рассылки до конца 2022’го, которые обеспечат вас обращениями на все летние туры, поездки в бархатный сезон, осенние путешествия и новогодние туры.
- Готовые тексты постов для вашей ВК-ленты до конца 2022’го.
В итоге, вы получите из ВКонтакте не только обращения и брони ‘здесь и сейчас’ (через рекламу), а ещё и стабильный поток запросов на туры от подписчиков в будущем (без затрат на рекламу).
Посты и сценарии Stories для «запрещённой соцсети»
После запрета на размещение рекламы в «фиолетовой соцсети», в ней вновь заработали механизмы рекомендаций: тот, кто публикует качественный интересный контент – получает органический трафик, просмотры и подписчиков.
А ещё, теперь пользователи активнее пользуются поиском – сами находят авторов, которые им интересны, и подписываются на них.
Так что всё, что нам нужно сделать для получения обращений от них – регулярно писать посты и выкладывать Stories.
И чтобы это не отнимало у вас кучу времени, мы будем выдавать вам готовые тексты постов и сценарии для записи Stories до конца 22’го.
В шаге №7 вы получите:
- Готовые сценарии Stories до конца 2022’го, которые обеспечат вас обращениями по подбору летних туров, поездок в бархатный сезон, осенних путешествий и новогодних туров.
- Готовые тексты постов до конца 2022’го.
В итоге, регулярно публикуя свежий контент и поддерживая связь со своими подписчиками, несмотря ни на что, вы не только получите от них обращения, а ещё и сделаете их своими «туристами на всю жизнь» – людьми, которые будут ездить через вас долгие годы.
Сценарии live-эфиров
Ещё один способ получения обращений, который вы начнёте использовать, проходя программу – live-эфиры (в VK и в «запрещённой фиолетовой соцсети»).
Live’ы – уникальная штука: это что-то вроде встречи в офисе…на которую к тебе пришёл не один турист, а несколько сотен. Ты просто рассказываешь о том, куда и почему сейчас имеет смысл ехать/бронироваться, тебе задают вопросы, а потом оставляют обращения и покупают. PROFIT!
В шаге №8 вы получите:
- Подробные инструкции по настройке технической части – мы научим вас проводить эфиры и с телефона и с ПК.
- Готовые сценарии эфиров, в которых написано, о чём рассказать зрителям, чтобы они оставили вам обращения.
- Пачку советов о том, как провести эфир (даже если вы не чувствуете себя блестящим оратором).
В итоге, проводя live’ы, вы выделитесь на фоне других турагентств, получите кучу обращений от новых и постоянных клиентов…а затем поймаете себя на том, что кайфуете от их проведения, и уже никогда не сможете остановиться. :)
Выберите версию участия
Если вам нужны только быстрые обращения «здесь и сейчас» – вам хватит участия в первой части программы. Рекламные технологии, которые в неё входят, обеспечат вам кучу запросов от новых туристов.
А если вы в туризме надолго и хотите, чтобы каждый рубль, вложенный в рекламу, приводил вам «туристов на всю жизнь», покупающих у вас на протяжении многих лет – берите версию с частями №1 и №2.
Обращения и брони из соцсетей
Обращения от подписчиков
Ваши деньги застрахованы в Turmarketing
До того момента, пока вы не получите результатов от программы, мы воспринимаем ваши деньги, как депозит, который вы нам доверили.
Это означает, что если вы не будете удовлетворены содержанием или результатами, мы по первой же просьбе вернём их вам. Без препятствий и лишних вопросов.
Запросить возврат вы можете в течение 30 дней с момента приобретения программы.
В соответствии с нашей политикой возвратов, если вы решите вернуть деньги, мы на следующий же день произведем возврат, но, к сожалению, больше никогда не сможем ничего продать вам из наших продуктов.
Авторы и ведущие программы
Результаты участников предыдущей версии
Всем привет!
- с турмаркетингом с начала 2019 года, очень много полезного почерпнул из бесплатных материалов на ютуб, на первую платную программу пришел не думая ТНЖ20, которая очень помогла с АКТУАЛЬНЫМ контентом в период и пост период пандемии... на ГНЗ решился легко, т.к сейчас очень аккуратен с маркетинговым бюджетом и хотел точно рабочие инструменты/связки в дополнение(вместо) имеющихся у меня.
- успел сделать все из программы, делал сразу... думаю мне было попроще т.к сам знаком со всеми рек кабинетами/настройками и в штате есть сммщик и мне нужно было изучить и поставить ему задачу и затем следить за результатом (ну и группа ВК/ФБ и инста уже были оформлены и с точки зрения вовлечения велись активно)
- из бота вк имею лиды с телефоном (и иногда с почтами) за 105 р, с инсты лиды на турцию за 79,87р, на РФ 57,63р, всего лидов с начала программы 162, за скромные 13876 руб (вообще считай на минималках)
- программой доволен, она уже окупила себя и расходы на рекламу, еще раз убедился что вложения в обучение всегда окупаются)
Огромное спасибо за Вашу работу!
Турмаркетинг, спасибо вам огромное. Порой ты знаешь о каких-то вещах, типа группы ВК и Инстаграм, но знания об этом, ежедневные посты в этих соцсетях не дают никаких результатов. После программы появилось стойкое ощущение, что все эти годы в руках были ТАКИЕ инструменты, и они не использовались должным образом для привлечения новых клиентов. Теперь начал на многое обращать внимание. И, блин, реально обращение может стоить 60-100 руб. И они есть! Вкупе с Эталонкой - это бомба. Результат определенно превзошел ожидания.
Каждый год беру Генаратор. В прошлом году за счет нее на старте (в июне 2018 года) обеспечил новый офис заявками для стабильной работы. Дальше, как и предупреждали Михаил и Дмитрий эффективность приемов стала снижаться.
И вот в этом году новые инструменты дали еще больший эффект. Заявок порой становилось столько, что менеджеры писали нашему таргетологу - "Горшочек не вари!". И это только из ВК.
Хочу отметить, что ВК самый эффективный канал, сейчас начинаем прокачивать остальные. Набрали за месяц почти 1,5К подписчиков в Сенлер.
Теперь купили свежий ТНЖ в записи чтобы греть эту базу подписчиков рассылками и получать новые обращения по набранной базе.
Всем здравствуйте! Теперь и я добралась до этого раздела))
Это наша первая программа у ТМ, но теперь мы с вами)) В туризме у меня уже довольно большой стаж работы, но турфирмы у нас с супругом появились всего полгода назад и я никак не могла понять откуда и как взять поток клиентов, где взять нормальную рекламу (не листовки же раздавать и в газетке печататься, чудо smm-щики тоже не в счет, хотя я верю, что где-то есть действительно профессионалы), а нормальную рекламу в соцсетях никто мне не мог дать, возможно не могли дать именно то, что хотела я и вооот мы вышли на Турмаркетинг и "о чудо!" они дают то, что я ищу))) Проблем с тем, чтобы уехать в отпуск и оставить офис у меня нет, как-то так сложилось, что все само работает) и теперь я понимаю, что мы встали на путь к решению вопроса с потоком клиентов.
Спасибо спасибо!! Я не прощаюсь, еще будут вопросы, но я очень благодарна!) Мы очень благодарны!! Еще отдельно хочу отметить Романа, постоянно с нами взаимодействует, очень благодарны!
Начну с того, что "генератор" моя любимая программа у ТМ)) Весной, когда идут "туристы на всю жизнь" - я зимую в Таиланде, а затем открываю новые офисы ;))) Во время "эталонки", тоже пропускаю половину из-за сезонных командировок по офисам, и только летом, в самое "ответственное" время, я сижу у "станка", точнее у ручки управления, фигачу и могу пройти программу "целиком"))
Программа ГНЖ, лично для меня, это не только про рост заявок по экспоненте, не только про автоматизацию "всего и вся", это так же общение с коллегами, которого не может быть "много"... После этого генератора, как минимум 6-7 человек появилось, с которыми я плотно общаюсь и мы помогаем друг другу в развитии.
Сколько ГНЖ за плечами? 1шт. в записи и 2 в онлайне. Сколько всего программ от ТМ прошел? - Попробовал все). После "генератора" понимаешь, что менеджеры не качественно "конвертят" лиды в заявки, и идешь за "помощью" в "эталонку". Затем понимаешь, что причесать тексты гораздо легче, чем их писать, и идешь в "туристов на всю жизнь". Ну а там уже новый "генератор" подошел)
Цифры... что можно сказать о них: они хорошие))) Каждый год рост 30-35% в комиссии. Конечно в том числе из-за масштабирования, но и по каждому "старому" офису рост 15-25%.
Спасибо Михаилу и Дмитрию за то, что они работают именно в туризме, а не в другой нише (хотя с их головами можно работать где угодно). Спасибо, что помогают и тем кто более "подкован" в технологиях и совсем совсем не продвинутым чайникам;)
Но есть конечно и минус у программы - она не круглогодичная))) приходится ждать "новые фишки" почти год)
Добрый день, уважаемые, Коллеги!
Моя 3-я (без комментариев не последняя программа) на проекте ТурМаркетинг, отзывы всегда честные, и в частности, как отчет о моей проделанной работе в первую очередь перед собой! Программу Генератор, приобретала не в полном объеме, потому что, понимаю на какой stage я, но не возможно объять необъятное, (а мне и не нужно:), хотя очень хочется. Было огромное желание во всем разобраться самой, и теперь не понимаю, что не было ничего трудного, есть технические моменты и доработки, поправимо и выполнимо, спасибо ТМ!
P.S. До сих пор досматриваю в записи и внедряю по-этапно, сейчас отчитаюсь о проделанном!
ГНЗ 2019 - Заявки из ВК - страница ТА была, с начала работы агентства, оформлена по требованиям ТМ, офис отмечен на картах: Яндекс, 2ГИС, Гугл ); баннер подписка, переделан макет в цветовой гамме - в закрепе; было обсуждение с отзывами - создано и систематически ведется, дополняется, к каждому отзыву моя экспертная оценка, исторически так сложилось, что негативных пока нет, но без проблем отработаем, т.к. нет плохого отдыха, есть не выявленные потребности или недосказанная информация; еще бы все писали, кто обещает!
Виджет отзывы и сообщения сообщества - дожимающие лонгриды WSA были включены созданы и включены, Senler так же был подготовлен к общению с туристами, чат-бот настроен, Botmother уволила. Разобралась с запусками и публикациями объявлений (был рекламный кабинет, теперь он мой полностью / за все время периодически ставила на паузу, обновляла карусель, сейчас на паузе, не справляюсь с обзвоном, а постоянники, 2-й раз полетели в этом сезоне+ бронирую зиму и Новый год, а это уже запуски, Бархатный сентябрь), я люблю свою работу!
В обращениях из ВК, не устраивает низкий чек (45-70К, у меня немного другой отдых продается) и качество заявок; не оставивших телефон, не отрабатываю, одна туриста обвинила в "НЕВЕЖЕСТВЕ, потому что не отвечаю и наша реклама "КРАСИВЫЙ ФАНТИК", это для информации, респект дизайнерам. Но все деньги, потраченные на рекламу уже отбила, и все равно приходится разбираться, интеграция с U-ON, все гуд, а БОТ мой 2-й сотрудник, люблю нежно!
WhatsApp группа и WA-Business /не настроена отдельная трубка с WA-Business - на внедрении, в план-календарь;
Instagra, до ГНЗ и после просто уверена (зачем тратить время впустую, просто делай), мой 2-й источник обращений и дохода, 23% (по воронке новые туристы,+ по рекомендации и даже, кто слился, но рекомендуют:)))+ удаленные продажи тоже здесь) буду продвигать и тестить: до настройка Facebook и связка с Fb по стандарту ТМ + BroBot, если вкладываться, то в эту сеть, лиды качественнее и чек выше; вместе с тем ВК не сбрасываею со счетов, т.к. ЦА нужно расширять+отложенная покупка тура работает;
Всю проектную работу: здесь ключевое слово ПЕРЕОДИЧЕСКИ приносящие заявки, переманивание и отбеливание, кого только можно, оставила на осень. Работа с оформлением офиса, (я похвалюсь у меня 2 место в конкурсе "Лучший Офис" по соответствию стандартам сети Горячие Туры и ТБГ, уже есть, чему Управляющая Компания была удивлена очень и наверное по-этому до сих пор не прислала диплом:))! Осталось разобраться с картой торговой территории и провести работу над ошибками в навигации и мелкие заморочки.
№1 задача поиск персонала, продолжается т.к. я продающий директор, (по-этому по возможности, сама продаю и кони тихо скачут), а мне не нужны объемы с низким чеком, и конвейерным подходом к Туристам, предпочитаю качество услуг, а не количество=доход!
Теперь самое важное! После прохождения программа, все вопросы отпали, появились технические, но это такая мелочь, я разберусь, если только нет, тогда я знаю, что здесь всегда и в любое время помогут! Для себя очередной раз только убедилась, в правильном выборе, что я выбираю лучшее и всегда делаю правильный выбор, верные вложения! Спасибо Диме, Михаилу отдельное спасибо, за видео и доступное объяснение, что оказывается таким простым на практике:), ребятам на форуме, где действительно можно найти многие ответы: Алексею, Егору, Андрею и Евгению, это уже банда какая то собирается! Спасибо всем участникам, кто вложился! Тимофею, за оперативность и решение технических моментов! Хеппи за меня погладить:)))
P.S. Коллеги, мне совсем не понятна вялая обратная связь, пишите, что работает, нам всем очень важно, вы же ждете мнение ваших туристов о работе вашего агентства, об отдыхе или нет?
Еще не хотела писать, но не удержалась (к слову о честности, но этих пассажиров здесь уверена нет) и пишу: не нужно мне в личку писать и предлагать продукты конкурентов ТурМаркетинг на обмен, это дешевое предложение, не надо меня разочаровывать, напомню, что а я выбираю для себя лучшее и агентство хочу такое! Всем успешного развития и прибыли, если вы все делаете, я уверена, что у вас все есть и будет!
ДО НОВЫХ СОВМЕСТНЫХ ПРОЕКТОВ, ПРОГРАММ И ВСТРЕЧ!
Всем привет!
Я в туризме сравнительно недавно (10 лет работала в другой сфере). Что меня привело в туризм не так важно здесь, как то, что я объективно оцениваю свое отставание во многих аспектах. Читаю истории про людей, которые по 10-15 лет в туризме и только сейчас, попав в ТурМаркетинг, смогли, по отзывам и комментариям, решить одну из главных для бизнеса задач - привлечение, развитие, высокая конверсия и тд. (получилось больше, чем одна). И в такие моменты понимаю, что мне повезло увидеть ребят на MITT, подписаться на их рассылку и вписаться в этот проект в самом начале своего пути. А еще круче то, что впереди еще много плюшек от Димы с Мишей и их команды и это греет душу (такое приятное ощущение, когда ты применяешь, внедряешь то, что многим пока даже не снится)
Да, параллельно, как и все из участников, решаю много других задач, только они у меня менее глобальные (сайт, онлайнкасса, первая отчетность и тд), но все же отвлекают. Я пока только опробовала рекламу в ВК и очень довольна результатами. Все так доступно и понятно! Но мне пришлось приостановить РК из-за большого для меня одной кол-ва заявок, к которым была не готова. Плюс хочется скорей настроить Инсту и ФБ и двигаться дальше.
В общем, повезло мне с ТурМаркетингом, и, как ранее уже сказала, я ваша ТНЖ)))
Спасибо всем! Тимофею, с которым обсудили целесообразность покупки только одного модуля (мои предположения подтвердились), Михаилу за видео с подробными инструкциями, и вообще грандиозной работой, которая осталась за кадром, ну и Дмитрию за его подачу, шутки, позитив, атмосферу, ну и работу с нами) Жду продолжения для себя!
Здравствуйте, Дима, Миша и все участники!
Этот год у меня проходит под флагом "Турмаркетинг")). Осенью я была в Эталонке, весной - в ТНЖ, а сейчас, летом, в "Генераторе". И если до этого, проработав в туризме 15 лет, я думала, что все знаю, то в том году я каждый раз удивлялась: и как мы вообще без всего того выжили? )))
Каждая программа окупала себя сразу! В компании полностью перестроена работа и я могу себе уже позволить иногда расслабиться и уйти на полдня с офиса и знать, что менеджеры порешают все вопросы сами).
Если говорить о "Генераторе", то я понимала, что лидогенерация - это последний пазл в картинке, которого мне не хватает. Стартовые данные такие: у нас есть сайт, ВК, инста, ФБ, тратим довольно много сил и времени на ведение всего этого добра, а обращений нет. Рекламу как-то раз пытались подключить, потратили около 50 долларов, получили 2-3 невнятных обращения. То есть фактически лидогенерацией из интернета и соцсетей никто не занимался, так как это был для меня темный лес. При этом я и мои сотрудники прошли несколько платных курсов по СММ))). И вышли оттуда такими же, как зашли))).
Что сейчас? Группа в ВК оформлена по стандарту, запущена Рекламная компания. Я не форсирую, так как сразу после запуска мы получили около 60 обращений за ночь)). И за ночь списалось 15 долл. Менеджеры еще несколько дней разгребали, а это некрасиво и неэффективно, когда нет скорости. За 3 недели потрачено 30 долларов на рекламу в ВК, мы получили 376 подписчиков в Сенлере, 109 обращений с телефоном. около 20 сейчас еще в процессе работы, 3 продажи на общую сумму комиссии 250 долларов.
Конечно, как многие здесь писали, много пишет неадекватов. Последний наш прикол: Здравствуйте, у нас 1500 долларов и нас 7 человек))). Турция 5 звезд и т.д. с вылетом из Беларуси))).
Но! Во-первых, основной удар берет на себя бот. Во-вторых, со временем мои менеджеры научились таких сразу мягко посылать и не тратить на них время. Ну и опять же, я верю в накопительный эффект от рассылки в Сенлере и данной рекламы. Мне кажется, если так работать постоянно, то люди, написавшие сейчас чисто из любопытства потом могут прийти уже по делу.
Из проблемных моментов: мне так и не удалось настроить интеграцию с Ю-он, но было много работы и я еще не успела обратиться к вам за помощью. Обращусь и верю, что поможете)) Пока ручками вносим.
По Инсте и ФБ - пока не подключили рекламу, но уже получили много ценных советов. Думаю, в течение 2 недель добьем этот вопрос. В процессе вылезли какие-то странные глюки в связке ФБ-Инста, когда не на те аккаунты выводит рекламу. Пытаюсь разобраться.
В целом ощущения от прохождения программы очень хорошие. Я бы сказала, что наконец появилась уверенность в том, что в любой момент я сейчас смогу обеспечить своих менеджеров заявками, а соответственно, и доходом)).
Правда, есть пока еще недоделанные вещи, как будто тебе подарили набор крутых инструментов а ты из него только молотком пользуешься)). Но это уже не к Вам вопрос, а ко мне.
Так что в очередной раз большущее Вам спасибо за вашу работу и за то, что делаете нас лучше умнее и богаче)))
Добрый вечер! Тоже наконец-то все рк настроили и теперь можно сказать слова благодарности Михаилу и Дмитрию. Мы молодое агентство и в первой же купленной программе поняли что зашли в этот бизнес на закате, но вы молодцы, вы заставили нас вновь поверить в это дело и понять что даже молодое агентство при вашем наставничестве может рости и развиваться когда казалось бы рынок попилен и завоеван. Я скажу больше, начинали мы в составе франшизы, но с этими ребятами мы поняли, что ТМ дает гораздо больше и мы с ними можем вполне прилично развиваться и хорошо зарабатывать, и соответственно ушли к своему бренду. Мы прошли 2 курса, эталонку и гнз и от обоих в восторге. Ругаю себя за то, что долго воплощали в жизнь эталонку и пропустили курс тнж, который сейчас был бы как нельзя кстати. Подача супер, материал вообще выше всех похвал. Вы очень крутые. Как мы подсаживаем своих туристов на туристическую иглу, так и вы нас подсадили на иглу ТМ ))). Еще раз огромное вам спасибо. Ждем с нетерпением новых программ. И одно маленькое пожелание или просьба, сделайте для таких как мы прошедший тнж (а именно настройку майл чимпа и рассылки) по приемлемой цене, что бы не терять время до декабря, ведь мы все равно теперь будем ходить на все ваши курсы. )
Добрый вечер Дмитрий, Михаил и все участники ГНЗ.
По сравнению с другими участниками у меня конечно нет таких бешенных результатов, но обо всем по порядку.
В туризме я новичок.Турфирму открыла в феврале.Опыта в туризме не было совсем.(чтоб как то понять, стоит ли мне заходить в эту нишу, перед открытием я устроилась менеджером по туризму и проработала 1,5 месяца, правда по графику 2/2, то есть опыт работы в туризме около месяца)
Город у меня небольшой, население всего 60 000 человек. Конкуренция бешенная.Конечно я понимала что открытие с нуля , отмечу с небольшими затратами(это 2 икеевских стола, 4 стула, шкаф и компьютер б/у+ аренда 20 тысяч), довольно хлопотное дело. К чему я это описываю. Турмаркетинг мне попался случайно.Хотя как случайно, после прохождения программы, я понимаю, что это была таргетированная реклама, но я так благодарна, что ребята мне ее послали. Для меня эти знания мега актуальны. Объясняют все понятно,четко, конкретно. Не просто говорят общими фразами, что нужно сделать что то там, а именно говорят и показывают как это делать, вплоть до того что здесь нажмите , добавьте сюда, разжевывая до мелочей. Из существенных плюсов программы могу отметить , что для меня немаловажно- это бюджетность . Я имею ввиду не бюджетность самой программы, а то как ребята учат давать рекламу за сравнительно небольшие деньги. И теперь мои цифры: на рекламу потрачено 3564 рубля, 300 переходов, 2 продажи.
Есть еще куча вопросов, но еще огромнейшая благодарность ребятам, что после прохождения программы мы,участники, получаем ответы на наши вопросы.Рекламу по фэйсбуку только осваиваю. Из пожеланий- хотелось бы еще видео о том как давать рекламу только в инстаграмм/сториз/.
Мне еще многое предстоит для развития моего агентства, но начало положено. Есть хотя бы понимание, что и как делать.
Еще раз спасибо огромное вам , Михаил и Дмитрий.Респект и уважение вам.
Доброго времени суток!) Как говорится, буду краток) С огромным удовольствием оставляю положительный и теплый отзыв Всей доблестной команде ТМ.!) Участвовал в программе первый раз, и теперь с уверенностью могу сказать, что подсел на этот гребаный наркотик под названием Турмаркетинг!)))) А если серьезно, ребята, Сансеи Миша и Дима), вы лучшие!) Более глубоко и подробно описывать что, как и во сколько раз все поменялось в моей компании я не буду, просто скажу что стало лучше.!) "ТМ" реально действующее снадобье) Добра и Мира!!!)
Часто задаваемые вопросы
Да - действительно, не все теперь могут позволить себе путешествия.
Да - уже очевидно, что в этом году «дешёвых» туров не будет. «Наше море» из-за кешбэка и отсутствия дешёвой загранки, трещит по швам, и цены на него не опустятся. Ценники открытых заграничных направлений - тоже перегреты - полётки-то мало.
Поэтому, нравится нам это, или нет - придётся принимать новые правила игры: мы либо продаём и бронируем то, что есть (по тем ценам, которые есть), либо за нас это сделают другие турагенты.
Мы сами активно «крутили» рекламу для турагентств нашей тест-группы с 07.03 по 11.04 и внимательно наблюдали за тем, что говорят туристы, оставившие обращения...
...естественно, никто из них не был в восторге от «цен новой реальности», но в итоге менеджеры смогли найти подходящие варианты для большинства из них. Итоговые результаты нас порадовали: мы получили сотни броней и хорошо на них заработали.
Продолжать планируем в том же духе - вкладываться в рекламу будем весь сезон - чтобы перетянуть на себя туристов из тех агентств, которые не готовы работать по правилам, навязанным нам «спецоперацией».
А ещё, видно, что кризис будет долгим, и нашу экономику ждут трудные времена - по самым оптимистичным прогнозам, деньги у людей «начнут кончаться» после середины лета.
Это означает, что ‘сейчас’ - последний момент, когда ещё можно что-то забронировать по полученным обращениям, не слыша от туристов ненавистные «не тянем» и «слишком дорого».
Ну а если всё наладится (откроют больше стран, будет больше рейсов, и цены опустятся) - мы просто получим максимум продаж: пока другие ТА будут «выходить из спячки» и разбираться в настройках рекламы, мы продолжим активно бронировать туристов.
К тому же, как мы уже писали, реклама отлично работает прямо сейчас: даёт брони и деньги, а значит, тот, кто запустит её раньше, сможет пополнить свою кубышку :) - чтобы в момент улучшения ситуации, разместить ещё больше рекламы и получить от сезона всё.
Так что никакого смысла ‘ждать снижения цен’ - нет - нужно прямо сейчас включать рекламу, получать обращения и продавать.
Короткий ответ: есть! ;)
А теперь - подробнее (что нового в «ГНЗ-2022»):
Во ВКонтакте - переделали основных чат-ботов (добавили дополнительные шаги, нежно подталкивающие туристов к бронированию), придумали новый механизм рассылок и нового чат-бота для них (можно слать туры прямо в личные сообщения), отыскали новые форматы и текстовки объявлений, отобрали самые эффективные аудитории и внесли тучу маленьких, но критически важных изменений во все элементы схемы, дающей нам обращения.
За счёт всех этих нововведений нам удалось удержать цену обращений от новых туристов из ВК на прошлогоднем уровне: 68-82 руб., не потеряв при этом в их качестве.
Вы, безусловно, можете всем этим пренебречь ;) и использовать «старую» рекламу. Технически - с ней всё ok - она работает. Только итоговая цена обращения будет высокой: ~107-130 рублей.
Так что настоятельно рекомендуем вам сходить в программу этого года. Тем более, для вас действуют специальные условия участия (если ещё их не видели - свяжитесь с нами по телефону - обо всём расскажем).
В фиолетовой соцсети теперь никакой рекламы нет. :’(
Чтобы продолжить получать из неё обращения, мы разработали систему получения новых подписчиков через коллаборации, а также изменили подход к оформлению и ведению профиля, который позволяет чаще попадать в рекомендации и поисковую выдачу пользователей.
Всем этим тоже можно пренебречь...но мы считаем, что в текущих реалиях подобное расточительство - неуместно.
Турбизнес ждут, мягко говоря, непростые времена, и агентствам следует выжимать из маркетинговых каналов всё, что они могут им дать. Этим и займёмся в «ГНЗ-2022».
Так что обязательно приходите! ^_^
P.S. Кстати, готовый контент агентства на весь 2022’й, который выдаётся в Части №2 - тоже новый. Если на ваш город есть квота - будем рады писать для вас тексты постов и рассылок, сценарии Stories и live-эфиров - чтобы обращений у вас было по-настоящему мнооого! ;)
А мы так не считаем. ;)
Во-первых, потому что сами активно «крутили» рекламу для турагентств нашей тест-группы с 07.03 по 11.04 и получили отличные результаты: забронировали сотни туристов и хорошо на этом заработали.
Если б мы всё это время ждали, эти брони и деньги достались бы другим агентствам. Нас такой расклад, по понятным причинам, не устраивает. :)
Поэтому наши клиенты-турагенты вкладываются в рекламу сейчас и продолжат делать это весь сезон.
Во-вторых, уже очевидно: «ситуация» перешла в затяжную фазу, и нашу экономику ждут трудные времена - по самым оптимистичным прогнозам, деньги у людей «начнут кончаться» уже во второй половине июля...
...а дешёвых туров в этом году - не будет. «Наше море» из-за кешбэка и отсутствия дешёвой загранки уже трещит по швам (про цену того, что осталось - тактично промолчим). Ценники открытых заграничных направлений тоже особо не опустятся, ведь полётки - мало.
Это означает, что ‘сейчас’ - последний момент, когда ещё можно что-то забронировать по полученным обращениям, не слыша от туристов ненавистные «не тянем» и «слишком дорого».
Ну а если всё наладится (откроют больше стран, будет больше рейсов, цены опустятся, деньги у людей появятся и т.д.) - мы просто получим максимум продаж: пока другие ТА будут «выходить из спячки» и разбираться в настройках рекламы, мы будем бронировать туристов.
К тому же, как мы уже писали, реклама отлично работает прямо сейчас: даёт брони и деньги, а значит, тот, кто запустит её раньше, сможет пополнить свою кубышку :) - чтобы в момент улучшения ситуации, разместить ещё больше рекламы и получить от сезона всё.
Так что никакого смысла ‘тянуть’ - нет - нужно прямо сейчас включать рекламу, получать обращения и продавать по ним.
В этой программе мы делаем ставку на ВКонтакте.
В нём основной механизм получения обращений завязан на рекламных объявлениях, а не на уже имеющейся у ваших «аккаунтов» аудитории.
Так что есть у вас «аккаунт», или нет - фактически - не важно (просто у тех, у кого ‘есть и хорошо ведётся’, стартовые результаты будут чуть лучше).
Конечно, создать «аккаунт» («сообщество» в ВК) и разместить в нём базовое оформление и наполнение - необходимо - чтобы аудитория, перешедшая по рекламным объявлениям, сразу начала вам доверять и покупала с более высокой конверсией.
Поэтому для тех, у кого ‘ещё совсем ничего нет’, мы выдадим всё, что нужно для старта: набор графики и постов для оформления ВК-паблика + чек-лист по оформлению личной страницы директора + все инструкции по настройке.
Используйте эти материалы, и к моменту запуска рекламы, у вас уже будут «аккаунты», готовые к приёму трафика и генерации обращений.
В прошлогодних потоках «Генератора Новых Заявок» у нас было много директоров ТА, у которых на момент прихода в программу не было «аккаунтов», и все они в первые дни программы их создали, оформили и наполнили по нашим видеоинструкциям, включили рекламу и получили кучу обращений. Так будет и с вами.
p.s. а если вы пойдёте не только в первую, но и во вторую часть программы, мы выдадим вам ещё и готовый контент для ваших соцсетей на весь 2022’й, так что с их ‘ведением’ проблем тоже не будет - вы получите обращния и «здесь и сейчас» и «в будущем».
Мы так отработаем с настройкой целевых аудиторий, что ваша реклама будет показываться только тем людям, которые прямо сейчас ищут тур. Они ничего не боятся - наоборот - хотят немедленно поехать в путешествие!
Все наши программы построены с соотношением ‘теория / практика = 20 / 80’.
Все технологии и инструменты, которые мы выдаём, заранее проверены в нашей тестовой группе турагентств и снабжены пошаговыми подробными инструкциями и алгоритмами. Никаких общих фраз. Только действия. Как говорят наши клиенты, «бери и внедряй».
Уровень вашей технической грамотности не имеет значения. Всё уже готово. Вам нужно будет просто повторить за нами в своём агентстве...в общем, как мы любим шутить, справится даже ваша 8-летняя племянница. :)
В процессе прохождения программы вы получите не только навык создания, настройки и ведения рекламных кампаний, но и поймёте, как это всё устроено «внутри». Поэтому в дальнейшем сможете самостоятельно поэкспериментировать (по желанию).
Неудобная правда заключается в том, что деньги не появятся у вас ‘сами собой’ - вы получите их только тогда, когда туристы вновь начнут у вас покупать (стабильно и много).
Если вы сейчас читаете эти строки, значит новых броней от постоянных клиентов у вас почти нет (иначе вы бы легко нашли средства на участие в программе, ведь ценник на неё не просто ‘демократичный’, а прямо-таки ‘антикризисный’), и это довольно распространённая история - у многих из них средства плотно «зависли» у ТО…или просто нет денег из-за кризиса.
Получается, вам нужно привлечь новых клиентов - получить обращения и деньги от них…и именно этим мы и займёмся в рамках этой программы: мы отобрали для вас самые эффективные (max обращений за min денег) технологии привлечения новых туристов в ваше агентство и уверены, что вы ‘отобьёте’ стоимость участия в программе менее, чем за две недели с момента её старта.