Тренинг-программа для профи турбизнеса
Поток обращений
от новых туристов
background
Несмотря на негативный фон, переносы туров из-за закрытия направлений и «страшилки» в СМИ – туристы рвутся на отдых.

Но, как и в прошлом году, главное “бутылочное горлышко” сейчас – тупродукт. Популярные направления открываются очень медленно, а те, что доступны для бронирования – регулярно меняют ограничения и правила въезда.

В этих условиях зарабатывают и выигрывают те агентства, которые не боятся предлагать своим туристам имеющиеся турпродукты.

Пока депрессивные турагенты боятся и экономят, их более смелые коллеги вкладываются в рекламу и забирают их туристов себе: многие сразу же покупают тур и едут; а ‘сомневающиеся’ становятся подписчиками их рассылок и аккаунтов в соцсетях – чтобы забронироваться, когда откроется очередная страна.

Никто не знает, что будет дальше…но мы на 100% уверены: этот сезон – объективно лучшая возможность заработать на стремительно приближающиеся осень и зиму.

Как этой возможностью воспользоваться? Вложиться в рекламу и привлечь максимальное количество туристов в своё турагентство!
В этом году программа состоит из двух частей
Первая - посвящена непосредственно рекламе и получению потока новых клиентов из соцсетей. Выдаётся сразу – в формате прямых эфиров.

Вторая - посвящена работе с подписчиками, которых вы получите за счёт рекламы. Включает в себя готовый контент турагентства на весь 2021’й. Она будет выдаваться со старта программы и до конца года – каждый месяц вы будете получать то, что нужно разместить в ваших аккаунтах и послать туристам в рассылках.
Стабильный поток обращений с высоким чеком из самой популярной соцсети.
Вы получите их даже если у вас ещё нет в ней аккаунта / ваши охваты минимальны.
В ВК вы получите не только обращения (которые сразу попадают в CRM), а ещё и рассылку – т.е. сможете отправлять туристам сообщения в личку.
Она станет ключевым активом вашего ТА – даст ещё больше обращений в будущем.
Реклама в соцсетях даст вам И деньги на обращениях (сразу) И подписчиков.
В Instagram они будут читать ваши посты и смотреть Stories. В ВК – получать рассылку. Мы выдадим вам готовый контент, запостив и разослав который, вы получите ещё больше обращений и денег.
Запишитесь сразу или задайте вопрос
Часть №1:
Обращения
и брони из соцсетей
В первую часть программы вошли технологии получения обращений от новых туристов из соцсетей (проверены в нашей тест-группе турагентств), которые отвечают 2’м критериям:

– внедряются ровно за один день и сразу дают обращения
– не требуют ‘раскрученных’ аккаунтов / предварительной работы с подписчиками

Это означает, что в первый же день программы вы всё настроите, включите рекламу…и сразу же начнёте получать качественные обращения, по которым можно продавать имеющиеся турпродукты.

Даже если у ваших менеджеров откровенно низкая конверсия в продажу, каждый рубль, который вы вложите в рекламу, принесёт вам минимум восемь-десять рублей дополнительной прибыли в сезоне-2021.
Шаг №1:
Обращения и брони из Instagram
В 2021’м в Инстаграм лучше всего работает видео-реклама в ленте и Stories.

В зависимости от того, куда вы будете ‘сажать’ туристов (переписка в директ / заполнение теста-квиза / профиль), увидев вашу рекламу, они:

- либо сразу напишут запрос на тур вам в директ,
- либо заполнят тест-квиз и оставят обращение в нём,
- либо перейдут в ваш Insta-профиль, посмотрят его и оставят обращение в комментариях или в директе (этот вариант подходит тем, у кого уже есть раскачанная Инста, и тем, кто будет вести свой профиль, следуя нашим рекомендациям из шага №2)

Уже в первый день программы мы выдадим вам всё для мгновенного запуска рекламы: пачку готовых рекламных объявлений, пошаговые инструкции по настройке рекламных кампаний и точек ‘посадки’ туристов.

Посмотрев эфир первого дня, вы сразу же включите рекламу с ‘посадкой’ туристов ‘в директ’ и сразу же получите обращения. Ещё до шага №2 вы получите первые брони и деньги – лично убедитесь, что наша реклама работает, и продолжите внедрять остальные технологии программы, наращивая поток обращений
Slider
Slider
Slider
Slider
В шаге №1 вы получите:
Готовые рекламные объявления (видео и баннеры) для мгновенного запуска рекламы в Instagram (для ленты и Stories);
Пошаговый алгоритм по настройке рекламных кампаний и работе с аудиториями в рекламном кабинете Facebook (всю Instagram-рекламу запускать будем через него);
Скрипты сообщений для работы по обращениям, которые туристы оставят вам в директ (вы загрузите их в шаблоны сообщений Inst’ы);
Видеокурс из пошаговых инструкций, который показывает, как настроить рекламу c нуля (даже если до этого вы никогда не пользовались Facebook AdsManager).
В итоге, независимо от того, есть у вас Inst’а, или нет, ведёте вы её, или нет, вы получите из неё стабильный поток заявок на туры. Вам останется лишь следовать нашему алгоритму и продавать по полученным обращениям.
Шаг №2:
Оформление и ведение Instagram
Самые качественные обращения в Инстаграм оставляют подписчики вашего аккаунта. Это уже ‘прогретые’ люди, которые следят за вашими постами и Stories. Продавать им так же комфортно, как вашим постоянным offline-туристам.

Именно поэтому на втором шаге программы мы сперва приведём ваш Insta-аккаунт к эталонному виду, а затем начнём его ‘правильно вести’ – так, чтобы новые туристы, пришедшие по рекламе, сразу вовлекались – смотрели ваши посты и Stories, проникались доверием к вашему турагентству…и оставляли вам ещё больше обращений
Slider
Slider
Slider
Slider
В шаге №2 вы получите:
Подробную инструкцию по ‘правильному’ оформлению аккаунта и всем техническим нюансам;
Методологию ведения ленты (про что писать в постах, как и какие фото использовать), благодаря которой ваш Instagram-аккаунт преобразится – начнёт стабильно конвертировать посетителей в подписчиков;
Технологию публикации «вечных» Stories (про что снимать, как и какие форматы использовать). Именно Stories дают обращения, поэтому мы поможем вам сделать так, чтобы ‘розовый кружок’ вокруг аватарки вашего профиля всегда оставался розовым и стабильно приносил обращения от туристов, подписанных на вас.
В итоге, если у вас уже есть аккаунт в Instagram, вы выведете его охваты и уровень вовлечения ваших подписчиков на качественно новый уровень – это гарантирует вам стабильный поток обращений от них (если аккаунта ещё нет – создадите его, оформите и начнёте вести ‘сразу правильно’ – чтобы Inst’а стала для вас одним из основных каналов получения обращений).
Шаг №3:
Обращения и брони из ВКонтакте
Мы используем проверенную связку из ‘рекламы в VK’, ‘чат-бота’ и ‘серии автоматических сообщений’ (отправляется в личные сообщения всем, кто кликнул на нашу рекламу).

Вот как это работает: человек, который прямо сейчас ищет тур, видит в ленте соцсети вашу рекламу, кликает на неё, и с этого момента с ним общаются чат-бот и сервис-рассыльщик.

Результат этого общения – стабильный поток броней: чат-бот (без участия менеджера) узнаёт потребности туриста, берёт у него телефон и email-адрес, а затем передаёт данные в CRM. Затем подключается менеджер и продаёт. Если ему не удаётся ‘продать здесь и сейчас’ – в дело вступает автосерия сообщений, которая ‘мягко дожимает’ туриста до бронирования.

И это лишь вершина айсберга: продав этим туристам первые туры, вы затем сможете продать ещё (в будущем), ведь каждому человеку, пообщавшемуся с вашим ботом, можно отправлять рассылку прямо в личные сообщения!
Slider
Slider
Slider
Slider
Slider
В шаге №3 вы получите:
Готовые рекламные объявления (баннеры и тексты) для мгновенного запуска рекламы во ВКонтакте;
• Обновлённого чат-бота, который выявит потребности туриста, возьмёт у него номер телефона, электронную почту и создаст обращение в CRM;
Автоматическую серию «дожимающих» сообщений, которая помогает отстроиться от других турагентств, снижает человеческий фактор в продажах и заботится о ‘мягком дожиме’ до бронирования;
Видеокурс из пошаговых инструкций, который показывает, как настроить рекламу, бота, автосерию сообщений и всё это включить.
В итоге, у вас будет саморазворачивающаяся система получения обращений из VK, которая настраивается за один день. Вам не нужно будет ничего додумывать: просто берите, повторяйте и продавайте.
Шаг №4:
Разбор Instagram-профилей участников
Мы проведём индивидуальные разборы оформления и наполнения Instaаккаунтов всех участников программы: укажем на ошибки, из-за которых охваты и конверсия снижаются, дадим рекомендации по их устранению и дальнейшему ‘правильному’ ведению – чтобы ваши подписчики были максимально вовлечены и оставляли вам ещё больше обращений.
Slider
Slider
Slider
Шаг №5 (бонусный):
Разбор местоположения и навигации в ваших офисах
Несмотря на постепенный рост доли удалённых продаж, ваш офис может и должен привлекать новых клиентов ‘с улицы’. Сейчас – отличный момент, чтобы превратить вашу ‘точку продаж’ в полноценный ‘lead-магнит’.

Поэтому мы проведём индивидуальный разбор ситуации с офисом каждого участника программы – выдадим конкретные предложения по проведению улучшений и переговорам с арендодателями (и администрацией).
Slider
Slider
Slider
Slider
Запишитесь сразу или задайте вопрос
Часть №2:
Обращения и брони
от подписчиков
Быстрые обращения, полученные за счёт рекламы из первой части программы – это прекрасно.

Но что делать с ‘интересующимися’ – людьми, которые перешли по вашей рекламе, но ещё не готовы оставить обращение? Важно сохранить их ‘в вашей орбите’ до момента, когда они будут готовы купить.

Во второй части программы мы выдадим вам всё, что для этого нужно – готовый контент для вашего турагентства на весь 2021’й:

Для Instagram – тексты постов, сценарии Stories и live-эфиров.
Для ВКонтакте – тексты постов, сообщения и лонгриды для рассылки, сценарии live’ов.

Мы проведём для вас эфир, в котором расскажем, как организовать постинг контента и выдадим первый набор, который вы сможете разместить в своих соцсетях в июне.

Остальной контент вы будете получать ежемесячно до конца 2021’го на закрытой платформе для участников тренинг-программ ТМ (контент выдаётся постепенно, потому что пишется непосредственно под то, что происходит на рынке).
Шаг №6:
Посты ленты + сценарии Stories
для Instagram
Часть туристов, среагировавших на рекламу, не захотят сразу оставлять обращение: кто-то из них ‘присматривается’, у кого-то – отложенная поездка, а кто-то хочет сперва больше узнать о вашем агентстве.

Технологии из первой части программы помогут превратить всех этих туристов в ваших подписчиков.

А готовый контент из шага №6 – вовлечь их в общение с вашим турагентством, чтобы получить от них обращения в будущем.
Slider
Slider
В шаге №6 вы получите:
Готовые тексты постов для вашей Insta-ленты до конца 2021’го, которые обеспечат вас обращениями на все летние туры, поездки в бархатный сезон, осенние путешествия и новогодние туры;
Готовые сценарии Stories до конца 2021’го, которые обеспечат вас обращениями на все летние туры, поездки в бархатный сезон, осенние путешествия и новогодние туры.
В итоге, регулярно публикуя вовлекающий контент, вы превратите каждого вашего Insta-подписчика в «туриста на всю жизнь», который будет ездить через вас долгие годы.
Шаг №7:
Посты ленты + сообщения для
рассылок в VK
Все туристы, которые кликнули по вашей рекламе в VK и начали общение с ботом – становятся подписчиками вашей ВК-рассылки. Это означает, что вы в любой момент можете послать всем этим людям сообщение прямо в личку!

Статистика наших клиентов-ТА, которые используют рассылки ВКонтакте с 2017’го, показывает, что за сезон можно получить в рассылку несколько тысяч подписчиков.

Все эти туристы становятся активом, который стабильно приносит агентству деньги…но чтобы эти деньги получить, необходимо слать в рассылке особенный контент. Именно его вы и получите в шаге №7
Slider
Slider
Slider
В шаге №7 вы получите:
Готовые текстовки сообщений и лонгридов для вашей ВК-рассылки до конца 2021’го, которые обеспечат вас обращениями на все летние туры, поездки в бархатный сезон, осенние путешествия и новогодние туры;
Готовые тексты постов для вашей ВК-ленты до конца 2021’го, которые обеспечат вас обращениями на летние туры, поездки в бархатный сезон, осенние путешествия и новогодние туры.
В итоге, вы получите из ВКонтакте не только обращения и брони ‘здесь и сейчас’, а ещё и стабильный поток запросов на туры от подписчиков в будущем (без затрат на рекламу).
Шаг №8:
Сценарии для проведения
live-эфиров в Instagram и VK
Ещё один способ получения обращений, который мы используем на программе – live-эфиры в соцсетях (VK и Instagram).

Live’ы – уникальная штука: это что-то вроде встречи в офисе…на которую к тебе пришёл не один турист, а несколько сотен. Ты просто рассказываешь о том, куда и почему сейчас имеет смысл ехать/бронироваться, тебе задают вопросы, а потом оставляют обращения и покупают. PROFIT!
Slider
Slider
Slider
Slider
В шаге №8 вы получите:
Подробные инструкции по настройке технической части – мы научим вас проводить эфиры не только с телефона, но и с ПК;
Готовые сценарии эфиров, в которых написано, о чём рассказать зрителям так, чтобы они оставили вам обращения;
Пачка советов о том, как провести эфир (даже если вы не чувствуете себя блестящим оратором).
В итоге, проводя live’ы, вы выделитесь на фоне других турагентств города, получите обращения от новых и постоянных клиентов…а затем поймаете себя на том, что кайфуете от их проведения, и уже никогда не сможете остановиться. :)
Выберите
версию участия
Если вам нужны только быстрые обращения «здесь и сейчас» – вам хватит участия в первой части программы. Рекламные технологии, которые в неё входят, обеспечат вам кучу запросов от новых туристов.

А если вы в туризме надолго и хотите, чтобы каждый рубль, вложенный в рекламу, приводил вам «туристов на всю жизнь», покупающих у вас на протяжении многих лет – берите версию с частями №1 и №2.
только Часть №1:
Обращения и брони из соцсетей
1.1 - Готовые рекламные объявления для Instagram
1.2 - Алгоритм настройки рекламной кампании
1.3 - Скрипты переписки с туристами в директ
1.4 - Видеокурс «запуск рекламы в Instagram»
2.1 - Инструкция «оформление Insta-профиля»
2.2 - Алгоритм «ведение Insta-ленты»
2.3 - Технология «вечные Stories»
3.1 - Готовые рекламные объявления для VK
3.2 - Чат-бот, берущий обращения у туристов v.5.0
3.4 - Видеокурс «запуск рекламы в ВК»
4 - Разбор вашего Instagram-профиля
5 - Разбор офисов участников программы
Часть №1 + Часть №2:
Обращения от подписчиков
1.1 - Готовые рекламные объявления для Instagram
1.2 - Алгоритм настройки рекламной кампании
1.3 - Скрипты переписки с туристами в директ
1.4 - Видеокурс «запуск рекламы в Instagram»
2.1 - Инструкция «оформление Insta-профиля»
2.2 - Алгоритм «ведение Insta-ленты»
2.3 - Технология «вечные Stories»
3.1 - Готовые рекламные объявления для VK
3.2 - Чат-бот, берущий обращения у туристов v.5.0
3.4 - Видеокурс «запуск рекламы в ВК»
4 - Разбор вашего Instagram-профиля
5 - Разбор офисов участников программы
6.1 - Готовые посты для Instagram до конца 2021’го
6.2 - Сценарии Stories для Instagram до конца 2021’го
7.1 - Готовые посты для ВК до конца 2021’го
7.2 - Сообщения и лонгриды для рассылки в ВК
8.1 - Видеокурс «Проведение live’ов ТА в ВК и Inst’е»
8.2 - Готовые сценарии live-эфиров до конца 2021’го
Turmarketing
Ваши деньги
застрахованы в Turmarketing
Мы берём риски на себя и даём 100% гарантию!
До того момента, пока вы не получите результатов от программы, мы воспринимаем ваши деньги, как депозит, который вы нам доверили.

Это означает, что если вы не будете удовлетворены содержанием или результатами, мы по первой же просьбе вернём их вам. Без препятствий и лишних вопросов.

Запросить возврат вы можете в течение 60 дней с момента приобретения программы.

В соответствии с нашей политикой возвратов, если вы решите вернуть деньги, мы на следующий же день произведем возврат, но, к сожалению, больше никогда не сможем ничего продать вам из наших продуктов.
Авторы и ведущие программы
Потапов Дмитрий
Потапов Дмитрий
Мозг и душа TurMarketing.ru

Здравствуйте, коллеги. До ТурМаркетиинг я 17 лет работал в крупном медийном холдинге. Сперва был главой HR-отдела. Затем – главным переговорщиком компании. А потом – директором по стратегическому развитию. Сейчас – соучредитель, который не участвует в оперативном урпавлении...

...потому что в 2013’м Михаил пригласил меня присоединиться к нему в работе над ТМ: использовать весь мой управленческий опыт, чтобы помочь директорам турагентств стабильно получать бóльше денег от их турфирм.

В ТМ я отвечаю за технологии продаж, которые используют менеджеры наших клиентов-турагентов и за персональное консультирование директоров по сложным управленческим ситуациям, с которыми они сталкиваются:

+ ежедневно работаю с директорами нашей тест-группы турагентств, чтобы их команды продаж были в превосходной форме – бились за каждого туриста и держали конверсию по новым клиентам на уровне 40+%;

+ ежемесячно анализирую продажи по ~150 обращениям – слушаю по ~50 часов телефонных переговоров менеджеров с туристами, отсматриваю подборки, переписку в мессенджерах и путь в CRM – чтобы вместе с менеджерами сформировать лучшие на постсоветском пространстве скрипты ТА;

+ курирую создание контента, который наши клиенты-турагенты используют в своих маркетинговых каналах – вместе с менеджерами и директорами пишу письма, посты, сценарии Stories и live-эфиров;

И выговариваю ~1200 минут в месяц, консультируя директоров по сложным управленческим ситуациям, с которыми они сталкиваются – чтобы у них получалось с ними справляться.

Буду рад видеть вас в числе наших клиентов – давайте вместе сделаем ваше турагентство эффективнее и прибыльнее!
Анкудинов Михаил
Анкудинов Михаил
Основатель TurMarketing.ru

Здравствуйте, коллеги. В 2011’м я создал ТурМаркетинг и посвятил себя созданию и проработке нестандартных бизнес-решений, которые помогают директорам турагентств стабильно получать бóльше денег от их турфирм.

Главная цель TurMarketing – обеспечить вашему турагентству устойчивый рост по комиссии на 30-40% от года к году за счёт достижения 3 ключевых результатов:

1. повысить конверсию из обращений в продажи до 40+% (по новым туристам),
2. обеспечить вам поток обращений на подбор тура по цене от 68₽,
3. продавать вашим постоянным туристам в 2,7 раз чаще.

В ТМ я отвечаю за маркетинг наших клиентов-турагентов: ежедневно работаю с директорами нашей тест-группы агентств, чтобы найти самые эффективные рекламные инструменты, дающие качественные недорогие обращения, и прорабатываю технологии доставки контента постоянным туристам, обеспечивающие максимум денег от клиентской базы турагентства.

Буду рад видеть вас в числе наших клиентов – давайте вместе сделаем ваше турагентство эффективнее и прибыльнее!
Результаты участников
предыдщей версии
Отзыв Отзыв Отзыв Отзыв Отзыв Отзыв Отзыв Отзыв Отзыв Отзыв Отзыв
Артем Морозов
(Турфирма ТУРСФЕРА, г. Санкт-Петербург)
Всем привет!

- с турмаркетингом с начала 2019 года, очень много полезного почерпнул из бесплатных материалов на ютуб, на первую платную программу пришел не думая ТНЖ20, которая очень помогла с АКТУАЛЬНЫМ контентом в период и пост период пандемии... на ГНЗ решился легко, т.к сейчас очень аккуратен с маркетинговым бюджетом и хотел точно рабочие инструменты/связки в дополнение(вместо) имеющихся у меня.

- успел сделать все из программы, делал сразу... думаю мне было попроще т.к сам знаком со всеми рек кабинетами/настройками и в штате есть сммщик и мне нужно было изучить и поставить ему задачу и затем следить за результатом (ну и группа ВК/ФБ и инста уже были оформлены и с точки зрения вовлечения велись активно)

- из бота вк имею лиды с телефоном (и иногда с почтами) за 105 р, с инсты лиды на турцию за 79,87р, на РФ 57,63р, всего лидов с начала программы 162, за скромные 13876 руб (вообще считай на минималках)

- программой доволен, она уже окупила себя и расходы на рекламу, еще раз убедился что вложения в обучение всегда окупаются)

Огромное спасибо за Вашу работу!
Александр Трубинов
(Coral-Travel, г. Москва)
Турмаркетинг, спасибо вам огромное. Порой ты знаешь о каких-то вещах, типа группы ВК и Инстаграм, но знания об этом, ежедневные посты в этих соцсетях не дают никаких результатов. После программы появилось стойкое ощущение, что все эти годы в руках были ТАКИЕ инструменты, и они не использовались должным образом для привлечения новых клиентов. Теперь начал на многое обращать внимание. И, блин, реально обращение может стоить 60-100 руб. И они есть! Вкупе с Эталонкой - это бомба. Результат определенно превзошел ожидания.
Виталий Хайрулин
(“Пегас” г. Пермь)
Каждый год беру Генаратор. В прошлом году за счет нее на старте (в июне 2018 года) обеспечил новый офис заявками для стабильной работы. Дальше, как и предупреждали Михаил и Дмитрий эффективность приемов стала снижаться.

И вот в этом году новые инструменты дали еще больший эффект. Заявок порой становилось столько, что менеджеры писали нашему таргетологу - "Горшочек не вари!". И это только из ВК.

Хочу отметить, что ВК самый эффективный канал, сейчас начинаем прокачивать остальные. Набрали за месяц почти 1,5К подписчиков в Сенлер.

Теперь купили свежий ТНЖ в записи чтобы греть эту базу подписчиков рассылками и получать новые обращения по набранной базе.
Ирина Петрова
(“Слетать” г. Санкт-Петербург)
Всем здравствуйте! Теперь и я добралась до этого раздела))

Это наша первая программа у ТМ, но теперь мы с вами)) В туризме у меня уже довольно большой стаж работы, но турфирмы у нас с супругом появились всего полгода назад и я никак не могла понять откуда и как взять поток клиентов, где взять нормальную рекламу (не листовки же раздавать и в газетке печататься, чудо smm-щики тоже не в счет, хотя я верю, что где-то есть действительно профессионалы), а нормальную рекламу в соцсетях никто мне не мог дать, возможно не могли дать именно то, что хотела я и вооот мы вышли на Турмаркетинг и "о чудо!" они дают то, что я ищу))) Проблем с тем, чтобы уехать в отпуск и оставить офис у меня нет, как-то так сложилось, что все само работает) и теперь я понимаю, что мы встали на путь к решению вопроса с потоком клиентов.

Спасибо спасибо!! Я не прощаюсь, еще будут вопросы, но я очень благодарна!) Мы очень благодарны!! Еще отдельно хочу отметить Романа, постоянно с нами взаимодействует, очень благодарны!
Алексей Горяев
(“TezTur” г. Костомукша)
Начну с того, что "генератор" моя любимая программа у ТМ)) Весной, когда идут "туристы на всю жизнь" - я зимую в Таиланде, а затем открываю новые офисы ;))) Во время "эталонки", тоже пропускаю половину из-за сезонных командировок по офисам, и только летом, в самое "ответственное" время, я сижу у "станка", точнее у ручки управления, фигачу и могу пройти программу "целиком"))

Программа ГНЖ, лично для меня, это не только про рост заявок по экспоненте, не только про автоматизацию "всего и вся", это так же общение с коллегами, которого не может быть "много"... После этого генератора, как минимум 6-7 человек появилось, с которыми я плотно общаюсь и мы помогаем друг другу в развитии.

Сколько ГНЖ за плечами? 1шт. в записи и 2 в онлайне. Сколько всего программ от ТМ прошел? - Попробовал все). После "генератора" понимаешь, что менеджеры не качественно "конвертят" лиды в заявки, и идешь за "помощью" в "эталонку". Затем понимаешь, что причесать тексты гораздо легче, чем их писать, и идешь в "туристов на всю жизнь". Ну а там уже новый "генератор" подошел)

Цифры... что можно сказать о них: они хорошие))) Каждый год рост 30-35% в комиссии. Конечно в том числе из-за масштабирования, но и по каждому "старому" офису рост 15-25%.

Спасибо Михаилу и Дмитрию за то, что они работают именно в туризме, а не в другой нише (хотя с их головами можно работать где угодно). Спасибо, что помогают и тем кто более "подкован" в технологиях и совсем совсем не продвинутым чайникам;)

Но есть конечно и минус у программы - она не круглогодичная))) приходится ждать "новые фишки" почти год)
Наталья Вдовина Владимировна
(Горячие туры из Орехово-Зуево г. Орехово-Зуево)
Добрый день, уважаемые, Коллеги!

Моя 3-я (без комментариев не последняя программа) на проекте ТурМаркетинг, отзывы всегда честные, и в частности, как отчет о моей проделанной работе в первую очередь перед собой! Программу Генератор, приобретала не в полном объеме, потому что, понимаю на какой stage я, но не возможно объять необъятное, (а мне и не нужно:), хотя очень хочется. Было огромное желание во всем разобраться самой, и теперь не понимаю, что не было ничего трудного, есть технические моменты и доработки, поправимо и выполнимо, спасибо ТМ!

P.S. До сих пор досматриваю в записи и внедряю по-этапно, сейчас отчитаюсь о проделанном!

ГНЗ 2019 - Заявки из ВК - страница ТА была, с начала работы агентства, оформлена по требованиям ТМ, офис отмечен на картах: Яндекс, 2ГИС, Гугл ); баннер подписка, переделан макет в цветовой гамме - в закрепе; было обсуждение с отзывами - создано и систематически ведется, дополняется, к каждому отзыву моя экспертная оценка, исторически так сложилось, что негативных пока нет, но без проблем отработаем, т.к. нет плохого отдыха, есть не выявленные потребности или недосказанная информация; еще бы все писали, кто обещает!

Виджет отзывы и сообщения сообщества - дожимающие лонгриды WSA были включены созданы и включены, Senler так же был подготовлен к общению с туристами, чат-бот настроен, Botmother уволила. Разобралась с запусками и публикациями объявлений (был рекламный кабинет, теперь он мой полностью / за все время периодически ставила на паузу, обновляла карусель, сейчас на паузе, не справляюсь с обзвоном, а постоянники, 2-й раз полетели в этом сезоне+ бронирую зиму и Новый год, а это уже запуски, Бархатный сентябрь), я люблю свою работу!

В обращениях из ВК, не устраивает низкий чек (45-70К, у меня немного другой отдых продается) и качество заявок; не оставивших телефон, не отрабатываю, одна туриста обвинила в "НЕВЕЖЕСТВЕ, потому что не отвечаю и наша реклама "КРАСИВЫЙ ФАНТИК", это для информации, респект дизайнерам. Но все деньги, потраченные на рекламу уже отбила, и все равно приходится разбираться, интеграция с U-ON, все гуд, а БОТ мой 2-й сотрудник, люблю нежно!

WhatsApp группа и WA-Business /не настроена отдельная трубка с WA-Business - на внедрении, в план-календарь;

Instagra, до ГНЗ и после просто уверена (зачем тратить время впустую, просто делай), мой 2-й источник обращений и дохода, 23% (по воронке новые туристы,+ по рекомендации и даже, кто слился, но рекомендуют:)))+ удаленные продажи тоже здесь) буду продвигать и тестить: до настройка Facebook и связка с Fb по стандарту ТМ + BroBot, если вкладываться, то в эту сеть, лиды качественнее и чек выше; вместе с тем ВК не сбрасываею со счетов, т.к. ЦА нужно расширять+отложенная покупка тура работает;

Всю проектную работу: здесь ключевое слово ПЕРЕОДИЧЕСКИ приносящие заявки, переманивание и отбеливание, кого только можно, оставила на осень. Работа с оформлением офиса, (я похвалюсь у меня 2 место в конкурсе "Лучший Офис" по соответствию стандартам сети Горячие Туры и ТБГ, уже есть, чему Управляющая Компания была удивлена очень и наверное по-этому до сих пор не прислала диплом:))! Осталось разобраться с картой торговой территории и провести работу над ошибками в навигации и мелкие заморочки.

№1 задача поиск персонала, продолжается т.к. я продающий директор, (по-этому по возможности, сама продаю и кони тихо скачут), а мне не нужны объемы с низким чеком, и конвейерным подходом к Туристам, предпочитаю качество услуг, а не количество=доход!

Теперь самое важное! После прохождения программа, все вопросы отпали, появились технические, но это такая мелочь, я разберусь, если только нет, тогда я знаю, что здесь всегда и в любое время помогут! Для себя очередной раз только убедилась, в правильном выборе, что я выбираю лучшее и всегда делаю правильный выбор, верные вложения! Спасибо Диме, Михаилу отдельное спасибо, за видео и доступное объяснение, что оказывается таким простым на практике:), ребятам на форуме, где действительно можно найти многие ответы: Алексею, Егору, Андрею и Евгению, это уже банда какая то собирается! Спасибо всем участникам, кто вложился! Тимофею, за оперативность и решение технических моментов! Хеппи за меня погладить:)))

P.S. Коллеги, мне совсем не понятна вялая обратная связь, пишите, что работает, нам всем очень важно, вы же ждете мнение ваших туристов о работе вашего агентства, об отдыхе или нет?

Еще не хотела писать, но не удержалась (к слову о честности, но этих пассажиров здесь уверена нет) и пишу: не нужно мне в личку писать и предлагать продукты конкурентов ТурМаркетинг на обмен, это дешевое предложение, не надо меня разочаровывать, напомню, что а я выбираю для себя лучшее и агентство хочу такое! Всем успешного развития и прибыли, если вы все делаете, я уверена, что у вас все есть и будет!

ДО НОВЫХ СОВМЕСТНЫХ ПРОЕКТОВ, ПРОГРАММ И ВСТРЕЧ!
Мария Маляшева
(Горящие туры СПб | Турагентство MERRY TRAVEL г. Санкт-Петербург)
Всем привет!

Я в туризме сравнительно недавно (10 лет работала в другой сфере). Что меня привело в туризм не так важно здесь, как то, что я объективно оцениваю свое отставание во многих аспектах. Читаю истории про людей, которые по 10-15 лет в туризме и только сейчас, попав в ТурМаркетинг, смогли, по отзывам и комментариям, решить одну из главных для бизнеса задач - привлечение, развитие, высокая конверсия и тд. (получилось больше, чем одна). И в такие моменты понимаю, что мне повезло увидеть ребят на MITT, подписаться на их рассылку и вписаться в этот проект в самом начале своего пути. А еще круче то, что впереди еще много плюшек от Димы с Мишей и их команды и это греет душу (такое приятное ощущение, когда ты применяешь, внедряешь то, что многим пока даже не снится)

Да, параллельно, как и все из участников, решаю много других задач, только они у меня менее глобальные (сайт, онлайнкасса, первая отчетность и тд), но все же отвлекают. Я пока только опробовала рекламу в ВК и очень довольна результатами. Все так доступно и понятно! Но мне пришлось приостановить РК из-за большого для меня одной кол-ва заявок, к которым была не готова. Плюс хочется скорей настроить Инсту и ФБ и двигаться дальше.

В общем, повезло мне с ТурМаркетингом, и, как ранее уже сказала, я ваша ТНЖ)))

Спасибо всем! Тимофею, с которым обсудили целесообразность покупки только одного модуля (мои предположения подтвердились), Михаилу за видео с подробными инструкциями, и вообще грандиозной работой, которая осталась за кадром, ну и Дмитрию за его подачу, шутки, позитив, атмосферу, ну и работу с нами) Жду продолжения для себя!
Светлана Екимова
(Горящие туры Гродно Бюро путешествий "Дон Кихот" г. Гродно)
Здравствуйте, Дима, Миша и все участники!

Этот год у меня проходит под флагом "Турмаркетинг")). Осенью я была в Эталонке, весной - в ТНЖ, а сейчас, летом, в "Генераторе". И если до этого, проработав в туризме 15 лет, я думала, что все знаю, то в том году я каждый раз удивлялась: и как мы вообще без всего того выжили? )))

Каждая программа окупала себя сразу! В компании полностью перестроена работа и я могу себе уже позволить иногда расслабиться и уйти на полдня с офиса и знать, что менеджеры порешают все вопросы сами).

Если говорить о "Генераторе", то я понимала, что лидогенерация - это последний пазл в картинке, которого мне не хватает. Стартовые данные такие: у нас есть сайт, ВК, инста, ФБ, тратим довольно много сил и времени на ведение всего этого добра, а обращений нет. Рекламу как-то раз пытались подключить, потратили около 50 долларов, получили 2-3 невнятных обращения. То есть фактически лидогенерацией из интернета и соцсетей никто не занимался, так как это был для меня темный лес. При этом я и мои сотрудники прошли несколько платных курсов по СММ))). И вышли оттуда такими же, как зашли))).

Что сейчас? Группа в ВК оформлена по стандарту, запущена Рекламная компания. Я не форсирую, так как сразу после запуска мы получили около 60 обращений за ночь)). И за ночь списалось 15 долл. Менеджеры еще несколько дней разгребали, а это некрасиво и неэффективно, когда нет скорости. За 3 недели потрачено 30 долларов на рекламу в ВК, мы получили 376 подписчиков в Сенлере, 109 обращений с телефоном. около 20 сейчас еще в процессе работы, 3 продажи на общую сумму комиссии 250 долларов.

Конечно, как многие здесь писали, много пишет неадекватов. Последний наш прикол: Здравствуйте, у нас 1500 долларов и нас 7 человек))). Турция 5 звезд и т.д. с вылетом из Беларуси))).

Но! Во-первых, основной удар берет на себя бот. Во-вторых, со временем мои менеджеры научились таких сразу мягко посылать и не тратить на них время. Ну и опять же, я верю в накопительный эффект от рассылки в Сенлере и данной рекламы. Мне кажется, если так работать постоянно, то люди, написавшие сейчас чисто из любопытства потом могут прийти уже по делу.

Из проблемных моментов: мне так и не удалось настроить интеграцию с Ю-он, но было много работы и я еще не успела обратиться к вам за помощью. Обращусь и верю, что поможете)) Пока ручками вносим.

По Инсте и ФБ - пока не подключили рекламу, но уже получили много ценных советов. Думаю, в течение 2 недель добьем этот вопрос. В процессе вылезли какие-то странные глюки в связке ФБ-Инста, когда не на те аккаунты выводит рекламу. Пытаюсь разобраться.

В целом ощущения от прохождения программы очень хорошие. Я бы сказала, что наконец появилась уверенность в том, что в любой момент я сейчас смогу обеспечить своих менеджеров заявками, а соответственно, и доходом)).

Правда, есть пока еще недоделанные вещи, как будто тебе подарили набор крутых инструментов а ты из него только молотком пользуешься)). Но это уже не к Вам вопрос, а ко мне.

Так что в очередной раз большущее Вам спасибо за вашу работу и за то, что делаете нас лучше умнее и богаче)))
Дмитрий Пудовиков
(“Travel Please” г. Новосибирск)
Добрый вечер! Тоже наконец-то все рк настроили и теперь можно сказать слова благодарности Михаилу и Дмитрию. Мы молодое агентство и в первой же купленной программе поняли что зашли в этот бизнес на закате, но вы молодцы, вы заставили нас вновь поверить в это дело и понять что даже молодое агентство при вашем наставничестве может рости и развиваться когда казалось бы рынок попилен и завоеван. Я скажу больше, начинали мы в составе франшизы, но с этими ребятами мы поняли, что ТМ дает гораздо больше и мы с ними можем вполне прилично развиваться и хорошо зарабатывать, и соответственно ушли к своему бренду. Мы прошли 2 курса, эталонку и гнз и от обоих в восторге. Ругаю себя за то, что долго воплощали в жизнь эталонку и пропустили курс тнж, который сейчас был бы как нельзя кстати. Подача супер, материал вообще выше всех похвал. Вы очень крутые. Как мы подсаживаем своих туристов на туристическую иглу, так и вы нас подсадили на иглу ТМ ))). Еще раз огромное вам спасибо. Ждем с нетерпением новых программ. И одно маленькое пожелание или просьба, сделайте для таких как мы прошедший тнж (а именно настройку майл чимпа и рассылки) по приемлемой цене, что бы не терять время до декабря, ведь мы все равно теперь будем ходить на все ваши курсы. )
Кулакли Наталья Федоровна
(“Элизиум-тур” г. Видное)
Добрый вечер Дмитрий, Михаил и все участники ГНЗ.

По сравнению с другими участниками у меня конечно нет таких бешенных результатов, но обо всем по порядку.

В туризме я новичок.Турфирму открыла в феврале.Опыта в туризме не было совсем.(чтоб как то понять, стоит ли мне заходить в эту нишу, перед открытием я устроилась менеджером по туризму и проработала 1,5 месяца, правда по графику 2/2, то есть опыт работы в туризме около месяца)

Город у меня небольшой, население всего 60 000 человек. Конкуренция бешенная.Конечно я понимала что открытие с нуля , отмечу с небольшими затратами(это 2 икеевских стола, 4 стула, шкаф и компьютер б/у+ аренда 20 тысяч), довольно хлопотное дело. К чему я это описываю. Турмаркетинг мне попался случайно.Хотя как случайно, после прохождения программы, я понимаю, что это была таргетированная реклама, но я так благодарна, что ребята мне ее послали. Для меня эти знания мега актуальны. Объясняют все понятно,четко, конкретно. Не просто говорят общими фразами, что нужно сделать что то там, а именно говорят и показывают как это делать, вплоть до того что здесь нажмите , добавьте сюда, разжевывая до мелочей. Из существенных плюсов программы могу отметить , что для меня немаловажно- это бюджетность . Я имею ввиду не бюджетность самой программы, а то как ребята учат давать рекламу за сравнительно небольшие деньги. И теперь мои цифры: на рекламу потрачено 3564 рубля, 300 переходов, 2 продажи.

Есть еще куча вопросов, но еще огромнейшая благодарность ребятам, что после прохождения программы мы,участники, получаем ответы на наши вопросы.Рекламу по фэйсбуку только осваиваю. Из пожеланий- хотелось бы еще видео о том как давать рекламу только в инстаграмм/сториз/.

Мне еще многое предстоит для развития моего агентства, но начало положено. Есть хотя бы понимание, что и как делать.

Еще раз спасибо огромное вам , Михаил и Дмитрий.Респект и уважение вам.
Дудко Максим Сергеевич
(“Big Bag Travel” г. Санкт-Петербург)
Доброго времени суток!) Как говорится, буду краток) С огромным удовольствием оставляю положительный и теплый отзыв Всей доблестной команде ТМ.!) Участвовал в программе первый раз, и теперь с уверенностью могу сказать, что подсел на этот гребаный наркотик под названием Турмаркетинг!)))) А если серьезно, ребята, Сансеи Миша и Дима), вы лучшие!) Более глубоко и подробно описывать что, как и во сколько раз все поменялось в моей компании я не буду, просто скажу что стало лучше.!) "ТМ" реально действующее снадобье) Добра и Мира!!!)
Запишитесь сразу или задайте вопрос
Часто задаваемые вопросы
Ну получим мы обращения…и что?! Продавать-то нечего!
Да - главное ‘бутылочное горлышко’ сейчас - турпродукт.

Да - уже давно ясно, что полноценное восстановление произойдёт нескоро - популярные направления открываются очень медленно, а те, что доступны для бронирования - регулярно меняют правила въезда и ограничения.

Поэтому, нравится нам это, или нет - нужно принимать новые правила игры: мы либо продаём и бронируем то, что доступно, либо за нас это сделают другие турагенты.

Мы сами активно «крутили» рекламу для турагентств нашей тест-группы весь апрель-май и внимательно наблюдали за тем, что говорят туристы, оставившие обращения...

...конечно, никто из них не был в восторге от закрытия Турции, повышения цен и отсутствия мест на ‘нашем море’ и «двойных тестов» на обратном пути, но в итоге менеджеры смогли найти подходящие варианты для большинства из них. Итоговые результаты нас порадовали: мы получили сотни броней и хорошо на них заработали.

Продолжать планируем в том же духе - вкладываться в рекламу будем весь сезон - чтобы перетянуть на себя туристов из тех агентств, которые не готовы работать по правилам, навязанным нам новой реальностью.

К тому же, давайте рассуждать логически:

Если в ближайшие недели дополнительные направления НЕ откроют, нам в сезон действительно будет почти нечего продавать.

Это означает, что ‘сейчас’ - последний момент, когда ещё можно что-то забронировать по полученным обращениям, не оправдываясь перед туристами за отсутствие туров по приемлемым для них ценам.

А если дополнительные направления откроют, всё будет отлично - мы просто добавим их в наши рекламные кампании и получим максимум продаж: пока другие турагентства будут разбираться в рекламе и настройках, мы будем бронировать туристов.

К тому же, как мы уже писали, реклама отлично работает прямо сейчас: даёт брони и деньги, а значит, тот, кто запустит её раньше, сможет пополнить свой бюджет - чтобы в момент открытия дополнительных направлений дать ещё больше рекламы и получить от сезона всё.

Так что никакого смысла ‘ждать дополнительных направлений’ - нет - нужно прямо сейчас включать рекламу, получать обращения и продавать по ним.
Были в прошлом году в «ГНЗ-2020». Есть ли смысл идти в программу этого года?!
Короткий ответ: есть! ;)

А теперь - подробнее (что нового в «ГНЗ-2021»):

Во ВКонтакте - переделали чат-бота (переписали скрипт его ‘человеческой’ части, которая общается текстом, мимикрируя под менеджера + добавили ветку с тестом-квизом с кнопками), улучшили дожимающую автосерию, придумали новый механизм рассылок и отдельного чат-бота для них.

За счёт всех этих нововведений нам удалось снизить цену обращений от новых туристов из ВКонтакте со 106-120 руб. до 78 руб., не потеряв при этом в их качестве.

В Инстраграм изменилось вообще всё - новые рекламные объявления (видео в ленте и Stories), новые места «посадки» трафика (квиз-тест, директ, сам профиль), новый скрипт взятия телефона.

Если всё это не использовать, обращений по приемлемой цене (120-130 рублей) из Instagram просто не будет - к сожалению, прошлогодный стек технологий больше не работает (впрочем, ничего нового - привлечение клиентов - самый ‘изменчивый’ бизнес-процесс турагентства).

Ещё в этом году у программы новая Часть-2, в которой мы выдаём готовый контент турагентства на весь 2021’й - чтобы вы получили обращения не только ‘здесь и сейчас’ (за счёт рекламы), а ещё и ‘в будущем’ (за счёт Stories, постов ленты, рассылок и live-эфиров).

Так что обязательно приходите! ^_^
Считаю, что с рекламой надо подождать до открытия дополнительных направлений…
А мы так не считаем. ;)

Во-первых, потому что сами активно «крутили» рекламу для турагентств нашей тест-группы весь апрель-май и получили отличные результаты: забронировали сотни туристов и хорошо на этом заработали.

Если б мы всё это время «ждали», эти брони и деньги достались бы другим агентствам. Нас такой расклад, по понятным причинам, не устраивает. :)

Поэтому наши клиенты-турагенты вкладываются в рекламу сейчас и продолжат делать это весь сезон.

Во-вторых, давайте рассуждать логически:

Если в ближайшие недели дополнительные направления НЕ откроют, нам в сезон будет почти нечего продавать. «Наше море» уже трещит по швам (про ценники того, что осталось - тактично промолчим). Цены на доступную для бронирования загранку - растут.

Это означает, что ‘сейчас’ - последний момент, когда ещё можно что-то забронировать по полученным обращениям, не оправдываясь перед туристами за отсутствие туров по приемлемым для них ценам.

А если дополнительные направления откроют, мы просто добавим их в наши рекламные кампании и получим максимум продаж: пока другие турагентства будут разбираться в рекламе и настройках, мы будем бронировать туристов.

К тому же, как мы уже писали, реклама отлично работает прямо сейчас: даёт брони и деньги, а значит, тот, кто запустит её раньше, сможет пополнить свой бюджет - чтобы в момент открытия дополнительных направлений дать ещё больше рекламы и получить от сезона всё.

Так что никакого смысла ‘тянуть’ - нет - нужно прямо сейчас включать рекламу, получать обращения и продавать по ним.
У нас ещё нет аккаунтов в соцсетях. Мне ваша программа подойдёт?
В этой программе мы используем две ключевые социальные сети: ВКонтакте и Instagram.

И там и там основной механизм получения обращений завязан на рекламных объявлениях, а не на уже имеющейся у ваших «аккаунтов» аудитории.

Так что есть у вас «аккаунт», или нет - фактически - не важно (просто у тех, у кого ‘есть и хорошо ведётся’, стартовые результаты будут чуть лучше).

Конечно, создать «аккаунты» («паблик» в ВК, «профиль» в Inst’е) и разместить в них базовое оформление и наполнение - необходимо - чтобы аудитория, перешедшая по рекламным объявлениям вам сильнее доверяла и покупала с более высокой конверсией.

Поэтому для тех, у кого ‘ещё совсем ничего нет’, мы выдадим всё, что нужно для старта: набор графики и постов для оформления ВК-паблика + готовый «инсталендинг» для Instagram + все инструкции по настройке.

Используйте все эти материалы, и к моменту запуска рекламы, у вас уже будут «аккаунты», готовые к приёму трафика и генерации обращений.

В прошлогодних потоках «Генератора Новых Заявок» у нас было много директоров ТА, у которых на момент прихода в программу не было «аккаунтов», и все они в первые дни программы их создали, оформили и наполнили по нашим видеоинструкциям, включили рекламу и получили кучу обращений. Так будет и с вами.

p.s. а если вы пойдёте не только в первую, но и во вторую часть программы, мы выдадим вам ещё и готовый контент для ваших соцсетей на весь 2021’й, так что с их ‘ведением’ проблем тоже не будет - вы получите обращния и «здесь и сейчас» и «в будущем».
Какая реклама? Туристы боятся ехать!
Мы так отработаем с настройкой целевых аудиторий, что ваша реклама будет показываться только тем людям, которые прямо сейчас ищут тур. Они ничего не боятся - наоборот - хотят немедленно поехать в путешествие!

А если по какой-то неведомой причине среди них всё же найдётся несколько «сомневающихся», вы легко их забронируете, использовав ‘антиковидные’ скрипты, которые мы выдадим вам бонусом к программе.
Вся эта реклама в интернете для меня - тёмный лес. Смогу ли я внедрить инструменты программы?
Все наши программы построены с соотношением ‘теория / практика = 20 / 80’.

Все технологии и инструменты, которые мы выдаём, заранее проверены в нашей тестовой группе турагентств и снабжены пошаговыми подробными инструкциями и алгоритмами. Никаких общих фраз. Только действия. Как говорят наши клиенты, «бери и внедряй».

Уровень вашей технической грамотности не имеет значения. Всё уже готово. Вам нужно будет просто повторить за нами в своём агентстве...в общем, как мы любим шутить, справится даже ваша 8-летняя племянница. :)

В процессе прохождения программы вы получите не только навык создания, настройки и ведения рекламных кампаний, но и поймёте, как это всё устроено «внутри». Поэтому в дальнейшем сможете самостоятельно поэкспериментировать (по желанию).
Знаю, что мне это нужно, но после «простоя прошлого года» и «закрытия Турции», у меня нет денег.
Неудобная правда заключается в том, что деньги не появятся у вас ‘сами собой’ - вы получите их только тогда, когда туристы вновь начнут у вас покупать (стабильно и много).

Если вы сейчас читаете эти строки, значит новых броней от постоянных клиентов у вас почти нет (иначе вы бы легко нашли средства на участие в программе, ведь ценник на неё не просто ‘демократичный’, а прямо-таки ‘антикризисный’), и это довольно распространённая история - у многих из них средства плотно «зависли» у ТО…или просто нет денег из-за кризиса.

Получается, вам нужно привлечь новых клиентов - получить обращения и деньги от них…и именно этим мы и займёмся в рамках этой программы: мы отобрали для вас самые эффективные (max обращений за min денег) технологии привлечения новых туристов в ваше агентство и уверены, что вы ‘отобьёте’ стоимость участия в программе менее, чем за две недели с момента её старта.
Запишитесь сразу или задайте вопрос