Подлкючила к юону IP телефонию и Whats up. И теперь ежедневно приходится чистить обращения от левых звонков и сообщений.

В чем суть: теперь каждый новый звонок заносится как новое обращение, в день бывает 2-3 спам-звонка  с предложением рекламы, займа и тд... И эти звонки тоже заносятся как обращения

С What's up тоже свои нюансы. Туристы вернулись из отпуска, мы закрыли заявку и поставили задачу связаться с ними через 2 месяца. Через неделю после этого туристка решила что-то уточнить - написала нам и создалось новое обращение...
Вот не понимаю, как с этим быть, постоянно чистить обращения.... Мне кажется должно быть какое-то простое решение)

Поделитесь своим опытом

У меня такая ситуация: Менеджеры работают в офисе, офис расположен рядом с бизнес центрами, в выходные в офис никто не заходит, поэтому в выходные офис закрыт. Но из соц сетей 3-5 обращений на выходных падают. У нас 5ти- дневная рабочая неделя (пн-пт). Я предлагала сделать выходные "плавающими", девчонки так не хотят. 

Пока мы договорились, что на выходных есть дежурные, они заранее распределяют выходные между собой и отвечают на обращения. Но периодически я слышу от них, почему мы работает еще и в выходные. И, вроде бы,они сами себе отвечают на воппос - что обработка обращений в выходной - это может быть доп заработок, но я понимаю, что им это не нравится.  

Поделитесь идеями, как замотивировать брать дежурства? Или брать менеджера только на выходные? 

Есть ли у вас подарки для клиентов? Где их заказываете? Есть ли система лояльности?

Расскажу, что у нас.

У нас есть система лояльности: мы начисляем 3% от стоимости тура после окончания поездки на бонусный счет туриста, этой суммой он может оплатить следующее путешествие, но не больше 5% от стоимости тура. Но! 2% сгорают через месяц, а 1% остается еще на год. Но сейчас ввиду снижения комиссии и введения эл путевки, хочу эту систеиу пересмотреть. Еще за рекомендации мы дарим тем, кто нас порекомендовал (и при условии, что те, кому порекомендовали, купили тур) сертификаты во вкусвил и в виниссимо.

А как у вас?)

Как это исправить?

Кто пользуется сервисом виасан, поделитесь своими впечатлениями? Я оформила тестовый период, обращения падают, но, оказалось, что одно обращение падает соазу в 3 агентства. 

Кто с этим сервисом работает? Как вам?

Пысы, такие же вопросы можно задавать? Это же не скрытая реклама?🤔

Что делать c этими клиентами - звонить/писать, чтобы у нее не брали, мотивировать их как то, или просто забить? Или, например, в качестве письма последней надежды написать, что ваш менеджер уволился, у вас будет новый, и на первый заказ будет скидка процентов 3-5??.

Как вы с этим справляетесь?