В чем может быть причина?

Это особенность того, как Senler передаёт данные в U-On:

Когда бот может положить почту в Ю-Он: когда турист нам её оставил сразу (в первый же проход).

Когда бот не может положить почту в Ю-Он: когда турист оставляет нам её позже.

Итого: у нас в боте есть таймер, после которого происходит отправка данных в ЮОн, и можно его сделать более длинным. Плюс: больше почт автоматом попадут в систему. Минус: мы медленнее будем брать обращения в работу.

Мы всегда скорость считаем приоритетом №1, поэтому приход обращения для нас важнее автоматического приходования в CRM электронки. Но вы можете это перенастроить так, как вам удобнее.

В срм попала только 1 почта, почта Труниной и Юшина не попала в срм

вчера

Горящие туры Москва / ТУРАГЕНТ.RU 18:23

•  
  
  Юрий Костаков
  Диалог: https://vk.com/gim181216988?sel=561181007
  Переменные:
  sent = 0
  phone = 8 902 888-91-70

Горящие туры Москва / ТУРАГЕНТ.RU 23:08

•  
  
  Юля Трунина
  Диалог: https://vk.com/gim181216988?sel=577586293
  Переменные:
  sent = 0
  phone = 89154852995
•  
  
  Юля Трунина
  Диалог: https://vk.com/gim181216988?sel=577586293
  Переменные:
  sent = 1
  phone = 89154852995
  email = trunin.s@gmail.com

сегодня

Горящие туры Москва / ТУРАГЕНТ.RU 9:15

•  
  
  Серёга Купцов
  Диалог: https://vk.com/gim181216988?sel=79248633
  Переменные:
  sent = 1
  phone = 89261406583

Горящие туры Москва / ТУРАГЕНТ.RU 13:04

•  
  
  Олег Еремеев
  Диалог: https://vk.com/gim181216988?sel=595834489
  Переменные:
  sent = 0
  phone = 9161490057
•  
  
  Олег Еремеев
  Диалог: https://vk.com/gim181216988?sel=595834489
  Переменные:
  sent = 1
  phone = 9161490057
  email = Oleg21moskva@yandex.ru
•  
  
  Ксения Борисова
  Диалог: https://vk.com/gim181216988?sel=76892515
  Переменные:
  ym_uid = 1658907809725426612
  sent = 0
  phone = Бюджет до 180 000 руб .
  8-926-572-10-67
  Если есть возможность , можем продолжить общение здесь или Вотсапп ?

Новые сообщения

Горящие туры Москва / ТУРАГЕНТ.RU 13:37

•  
  
  Алексей Юшин
  Диалог: https://vk.com/gim181216988?sel=161491793
  Переменные:
  sent = 0
  phone = 8(916) 298-03-22
•  
  
  Алексей Юшин
  Диалог: https://vk.com/gim181216988?sel=161491793
  Переменные:
  sent = 1
  phone = 8(916) 298-03-22
  email = yushin_aleksey@mail.ru

Горящие туры Москва / ТУРАГЕНТ.RU 16:05

•  
   
  
  Ксения Борисова
  Диалог: https://vk.com/gim181216988?sel=76892515
  Переменные:
  ym_uid = 1658907809725426612
  sent = 1
  phone = 8 926 572 10 67

В чем может быть проблема?

А мне на личный WA (+79271507317) скиньте ваш файл интеграции :))) -> посмотрю, всё ли с ним ok

Добрый день! При общении одного человека с ботом кнопки  в ИОНе создается три обращений. И все они пустые. Нет данных.  В Боте диалог создает одно обращение, но тоже пустое. В чем может быть проблема?

Это единоразовая проблема или постоянная? 

Если постоянная – надо смотреть. Откройте мне доступ в сенлер: https://vk.com/mikhail.ankudinov и пришлите файлик интеграции на почту: it.business.systems@gmail.com

А у меня такого действия нет (см крин). Что выбирать?

А на платформе про это есть (см. скрин).

я не понимаю где эта ссылка должна быть

нигде она не должна быть и нигде вы её не должны видеть. ссылка пишется руками - по образцу, который показан в инструкции (и который Михаил привёл выше).

если у меня: хостинг на спринтхосте, я положил файлик туда же, куда показано в инструкции + мой домен называется XXX.ru, то я руками напишу ссылку 👇

http://XXX.ru/uon.php?office=1 <- собственно, всё - после этого можно себя проверить, перейдя по ней (вставив в строку браузера) -> если в ответ вы видите белый экран, на котором юон показывает вам количество обращений в системе вот такой серой строчкой 👇, значит, всё ок - можно в ботов вставлять.

{"success": true,"lead_id": 77}