у меня есть Помощник, который не занимается продажами совсем. С утра с ним планерка, у нас в гугл доступе список дел. С утра обсуждаем, что сегодня он делает, в конце его дня отчет. Все текучку на него давно переложила
2 - файл с описанием одного проекта/задачи, которую вы будете делегировать в ближайший месяц;

ничего не буду делегировать, все что можно, делегировано

Есть маркетолог, есть программист, которым я просто ставлю задачи и контролирую. Я фанат списка дел, мне надо обязательно все записывать, поэтому работа идет легко, ничего не забывается, пункты вычеркиваются, пункты добавляются.

С дизайнером работаем мы вдвоем с моим помощником, мне просто самой нравится задавать тон и стиль, а Кирилл уже технические детали прорабатывает с нашим дизайнером.

Грешным делом думала полностью отдать на аутсорс обучение новичка, но понимаю, что основу должна закладывать я сама, показывать как у нас принято работать, но мелкие технические нудные процессы по обучению будут переданы частично Кириллу (Uon - он теперь записывает видео, оформление кредитов и тд), частично исполнительному директору.

Доплачу менеджеру, чтобы обучил основной отельной базе, провел семинары, хотя ведем Summary по отелям
3 - расскажите о своём опыте делегирования проекта/задачи из пункта 2.

это как нырнуть в воду с вышки- решится сложно, потом легко. 

Я конечно же проф...ла дедлайн по этому занятию в связи с решением вопросов по здоровью, но! Эталонку я прохожу не ради призов, а для того, чтобы в моей жизни произошли позитивные изменения, а они произошли.

1) Во-первых, стажер слился :-Р, а это значит, что можно взять другого "с чистого листа" и как надо.

2) Я честно пыталась вести ФРД 2 недели, кроме воскресенья, его осознанно не фиксировала. И вот, что я обнаружила. Вторая, не туристическая, деятельность занимает у меня гораздо больше времени, чем я думала! Она, конечно же, и более стабильная в фин. плане, однако - what the ...? По итогу я решила:

а) взять помощника там и отдать часть клиентов;

б) не брать новых клиентов;

в) постепенно отдать и нынешних клиентов (одного отдала уже);

А теперь конкретно по заданию этого дня.
1 - заполненную таблицу-план отдачи функционала;

Держите во вложении )
2 - файл с описанием одного проекта/задачи, которую вы будете делегировать в ближайший месяц;

В ближайший месяц по туризму ничего не буду делегировать, т.к. некому. (
3 - расскажите о своём опыте делегирования проекта/задачи из пункта 2.

Из пункта 2 не о чем рассказать, но может рассказ об опыте делегирования в другом месте тоже пойдет? :-)

Что касается передачи функционала, часть делегированных задач воспринималась менеджерами легко, а, например, ведение соцсетей менеджер пыталась отказаться от приема функции по причине, что фантазии не хватит написать хороший пост, но после беседы и пробной недели все оказалось иначе. Теперь готовлю к передаче еще часть текучки

Ранее в течении дня (в конце дня) сдавали отчёты и денежные средства и всё было достаточно хаотично, вечно были нестыковки в кассе, постоянно "следствие ведут пятачки". А если я улетала, то по прибытию точно был разраы кассы и опять нужно было искать ошибки в записях и расчётах. Все менеджера как огня боялись вести кассовую книгу. И вот наконец-то на помощь я призвала ю-он. Год назад кассовая книга ю-она была несовершенна: не было расчёта на начало и конец периода расчётного, не было и ещё (не помню точно чего, но точно важного) чего-то. Но с Иваном Карпиловичем всё-таки удалось договориться и довести этот очень нужную и полезную опцию "до ума" (Хотя до сих пор на распечатывает кассовую книгу с остатками, но да ладно, всё  впереди). И вот вуа-ля : я настраиваю ю-он (виды касс, платежей и т.д. и т.п.) и каждого менеджера (групповое обучение не подходит, т.к мозги у всех разные) обучаю грамотно вести кассовую книгу с учётом движения всех денежных средств. Предварительно каждому менеджеру был предоставлен индивидуальный сейф. Процесс был не самым лёгким, Мозг менеджеров по продажам сопротивлялся и саботировал. Но терпение и здравый смысл победили, На данный момент времени менеджеры побороли страхи и сомнения и с удовольствием ведут все кассовые операции самостоятельно, практически без ошибок. А руководитель в любой момент времени отслеживает финансовую ситуацию.

Заполненную таблицу прикрепил к посту.

2 - файл с описанием одного проекта/задачи, которую вы будете делегировать в ближайший месяц;

Первые 3 пункта в прикреплённой таблице делегировал в этом месяце.

3 - расскажите о своём опыте делегирования проекта/задачи из пункта 2.

E-mail рассылку ведём еженедельно. Как ни странно этот функционал висел на мне очень давно. После эфирного дня про делегирование накидал в таблицу отдачи функционала +/- функции которые я могу сбросить с себя уже в текущем месяце и высвободить время для более важных задач.

Решил пока зашить этот функционал в ИЗ. Зашло легко и без проблем. Записал краткую инструкцию для менеджера, прикрепил обучающий краткий вебинар по особенностям сервиса и конструктора. Первое письмо отправили совместно, второе и третье уже самостоятельно. Согласуем тему и контент и работаем. Я только смотрю статистику.

2 функционала по стажировке новичка решил тоже с себя снять в этом месяце т.к обучение отнимает много времени. Также зашил менеджера в ИЗ. Большая часть стажировки делегирована я больше в этом не участвую. Смотрю за результатами. 

В планах ещё делегирование части функционала по готовности старшего менеджера, ещё не воспитался :)

За последние две недели практически всю мелочевку, которая отнимала тонну времени - передала. Написать инструкцию перестало быть проблемой - вжух - и "держи поздравляю, теперь ты старшая по этой фигне". Аж дышать легче стало)

Спасибо ТМ! :*