«… а а другом агентстве дешевле» – одно из самых гадких возражений, потому что возникает на финальной стадии переговоров, когда отель уже подобран, цена озвучена, а турист выбирает, какому агентству отдать деньги.

И, раз турист это возражение выдвигает, скорее всего, главный критерий выбора для него — цена.

22 марта «Библио-Глобус» выпустил официальный пресс-релиз о сделке, в рамках которой «Thomas Cook» получает 100% «БГ». И, хотя на самом деле всё не так просто и однозначно, профильные СМИ начали трубить о том, что ‘Библики продались’…

…это породило огромное количество обсуждений во всех турагентстких чатах и сообществах – зайдите в любое из них и увидите комментарии ala ‘Библов купили. Это сигнал нам! Пора продавать турагентство!’

В TurMarketing периодически обращаются и те, кто хочет, чтобы мы помогли им с продажей их агентства, и те, кто хочет купить готовый турбизнес. Мы давно разобрались в этой ‘купи/продай-ТА’ истории и даже написали эту статью ‘в стол’. Что же…вот и пришло время её опубликовать! 😉

Антон Тихонов – директор сети агентств Travel42 из Кемерово. Мы решили взять у него интервью, потому что его турагентства зарабатывают деньги совсем не так, как это принято на постсоветском пространстве.

Первые годы в турбизнесе, о которых вы можете прочитать в первом интервью Антона, которое он дал нам ровно 3 года назад (в феврале 2016’го), были вложены в наработку клиентской базы.

В 15-16 годах, с приходом кризиса, Антон полностью перестроил конфигурацию и работу своих офисов (сократив их количество в 3 раза) и полностью перешёл на модель работы, которую в последствии мы с ним назовём «активное управление спросом». 

ТурМаркетинг критикуют за то, что мы публикуем кейсы крупных агентств, работающих на рынке десятилетиями. Поэтому мы решили познакомить вас с нашими клиентами, турфирмы которых сравнительно молоды.

Героиня сегодняшнего интервью – Екатерина Клементьева – собственник ТА «Travel-Consult» из Одессы, которому чуть больше двух лет.

Как люди попадают в туризм? Помогает ли туристическое образование вести турбизнес? Из-за чего хорошие менеджеры переходят из одного агентства в другое? Как менеджер становится управленцем? Чем руководитель-соучредитель отличается от единоличного собственника бизнеса? Об этом (и не только 🙂) читайте в нашем свежем интервью! ^_^

Полтора года назад героиня нашего интервью решила открыть собственное турагентство: без опыта в туризме, без знания тонкостей бронирования и документооборота и c маленьким ребенком на руках…

…а сегодня она – управляющий собственник одного из самых быстро растущих агентств сети, к которой относится!   о_о

Как ей удалось этого достичь? Какие трудности и препятствия она встретила на своём пути? Что из себя представлял приход в турбизнес в 2016-18…и при чём здесь TurMarketing? Обо всём этом в свежем интервью, которое мы взяли у Анастасии Лопатнёвой из Херсона.

C вами Дмитрий Потапов — мозг ТурМаркетинг.ру. 🙂

Каждый год мы с друзьями ходим в ба…собираемся на внутреннюю форсайт-сессию: обсуждаем ключевые тренды, прикидываем возможные векторы развития, полемизируем на тему стратегических ответов и формируем итоговое видение будущего.

Затем я систематизирую всё это и готовлю для подписчиков и клиентов TurMarketing аналитическую заметку, в которой рассказываю о том, что определит развитие туриндустрии в предстоящем году.

«40-50% конверсии из заявок в продажи? По новым клиентам?! Фантастика!»— так думают директора практически всех турагентств СНГ.

Обыкновенное агентство довольствуется конверсией на уровне 10-15%. И директору, и менеджерам кажется, что это нормально, что так всё быть и должно…что в 90-85% неудачных попыток виноваты клиенты-террористы, рыночная конъюнктура и прочие внешние факторы.

Осенью-2017 мы решили разобраться, так ли это: нашли 28 агентств, директорам которых тоже хотелось докопаться до истины, выкачали из их свежих архивов тонну гигабайт записей телефонных переговоров, встреч и несколько сотен страниц переписки из почты, соцсетей и мессенджеров.

Казалось бы, в целом, год удачный: «воспрявшая» Турция, стабильный рубль, растущий спрос…но из-за того, что в среднем по рынку комиссия упала на ~2-3%, агентства «недозаработали» ~25% маржи. В общем, всё как в том бородатом анекдоте про зайца и медведя: «прибыль ещё не считал, но оборот рекордный…»

Никаких предпосылок к улучшению ситуации на данный момент нет. Так что с высокой долей вероятности тренд на снижение комиссии сохранится — некоторые операторы уже прощупывают реакцию агентов на целевую цифру в 5-6%, подавая это всё под соусом «безвыходной ситуации» и «разделения финансовых рисков».