Уведомления
Очистить все
Q&A
10
Посты
6
Пользователи
1
Likes
1,416
Просмотры
Topic starter
Всем привет. У нас сложилась интересная ситуация. Мы молодое агентство, открылись первыми в 2017 году. Начали работать и все было хорошо. Пока не открылся через крыльцо франчайзинговый офис Пегаса. Реально через крыльцо. Нас разделяет крыльцо нотариуса. И очень не приятно, что мы так много работаем и с контактом, и со всеми заявками. А туристы просто путывают офис и заходят не туда. Хотя им доступно объясняется, что офис такой то то. Что мы не Пегас. Что спросить такого то менеджера. Но все равно заходят туда. И там сидит менеджер, которая говорит, что про нас гадости. С кем то это работает и туристы остаются там. А кто то приходит и рассказывает нам что. Но мало приятного. Как быть? Может быть стать тоже франчайзинговым офисом какого нибудь туроператора, например Анекса. Или работать под своим брендом? Ну съезжать ну уж очень не хочется. И еще у нас офис в аренде, а у них выкуплен. Для них конечно это плюс. Помогите, подскажите, как быть?
Размещено : 27.06.2017 23:18
Юлия, я придумала только командировать кого-то на улицу и встречать туристов лично, заодно отлавливать тех, кто пытается зайти к конкурентам))). Или приглашайте туристов по времени и караульте их перед входом. Минут за 15 до времени, на которое записаны туристы, звоните им и спрашивайте, подъезжают ли они, и выходите встречать.))
Размещено : 28.06.2017 16:42
Юлия, как же я вас понимаю!
Считаю, что, конечно, в нелегкой конкурентной борьбе (тем более молодому агентству) тягаться с матерыми ТО очень сложно. Может быть вам не так кардинально все менять? Оставаться все-таки под своим брендом, но например разместить баннер с логотипами всех крупнейших ТО. Типа что-то того, что во вложенном файле. Если же на фасаде это нереально, то рядом с названием вашего ТА разместить название ТО (одного, но узнаваемого для вашего региона).
Размещено : 29.06.2017 15:27
Topic starter
Оксана, Татьяна, спасибо за советы. Я как раз этим и занимаюсь, что дала задание рекламщикам переделать фасад.
У нас еще в городе такая ситуация странная с вывесками. Нельзя вешать вывеску на балкон второго этажа. И нужен тех паспорт обязательно на вывеску. Опять же, я как честный предприниматель, все по закону сделала. А Пегасам закон не писан и они забубенили нормальную вывеску. Теперь ждут типо предписание с администрации на снятие этой вывески. Ну это я так просто пожаловаться.
Будем стараться и еще больше работать. Спасибо еще раз за советы.
Размещено : 29.06.2017 23:44
Юля у вас через крыльцо, а у меня за стенкой... и не одно агентство, а сразу два - Пегас и Анекс.
Приходится тяжко. Туристы бегают выпрашивая скидки
Размещено : 30.06.2017 00:49
Topic starter
Ну это вообще капец.
Размещено : 30.06.2017 00:50
Вообще не могу понять в чём проблема. Кто куда бегает и что выпрашивает. Мы когда только открылись сели на третьем этаже, где было по дороге (на 1-2 этаже) 3 агентства. Не было ни одного случая за год, чтобы кто-то не дошёл. Сейчас сняли офис в месте, где в радиусе 200 метров порядка 15 турагентств, и тоже ни разу не паримся. Иногда туристы звонят и говорят "Мы стоим под вывеской ХХХ-трэвел, расскажите как от неё к вам дойти?" Может быть что-то не то с туристами?
Размещено : 01.07.2017 02:48
Дмитрий Потапов reacted
Оксана, Татьяна, спасибо за советы. Я как раз этим и занимаюсь, что дала задание рекламщикам переделать фасад.
У нас еще в городе такая ситуация странная с вывесками. Нельзя вешать вывеску на балкон второго этажа. И нужен тех паспорт обязательно на вывеску. Опять же, я как честный предприниматель, все по закону сделала. А Пегасам закон не писан и они забубенили нормальную вывеску. Теперь ждут типо предписание с администрации на снятие этой вывески. Ну это я так просто пожаловаться.
Будем стараться и еще больше работать. Спасибо еще раз за советы.
Надо помочь им со снятием неправильной вывески! Письма в Управление архитектуры, Комитет градостроительства, Архнадзор и т.д. Конкурировать надо в одинаковых условиях!
Размещено : 01.07.2017 12:53
Topic starter
Письма уже были направлены. Главный архитерктор города приходил к нам, видел всю ситуацию и написал нам письмо о том, что "спасибо за бдительность. Предпримем меры. Вынесем им предписание о снятии вывески". В итоге предписание у них есть, вывеску не снимают. Делаем выводы.
Размещено : 01.07.2017 15:53
Письма уже были направлены. Главный архитерктор города приходил к нам, видел всю ситуацию и написал нам письмо о том, что "спасибо за бдительность. Предпримем меры. Вынесем им предписание о снятии вывески". В итоге предписание у них есть, вывеску не снимают. Делаем выводы.
У нас с этим строже 🙁
Размещено : 01.07.2017 16:54