X

Заказ обратного
звонка!

X

Сообщение отправлено!

Мы свяжемся с Вами
в ближайшее время

X

Оставить заявку

X

Сообщение отправлено!

Мы свяжемся с Вами
в ближайшее время

X

Оставить заявку

X

Сообщение отправлено!

Мы свяжемся с Вами
в ближайшее время

X

Оставить заявку

X

Сообщение отправлено!

Мы свяжемся с Вами
в ближайшее время

СВЕЖИЕ МАТЕРИАЛЫ

Как выдающиеся турагентства нанимают?

Ключевые активы любого турагентства — клиенты и сотрудники.

Присмотритесь внимательнее к своей фирме и сразу осознаете: решают люди — те, которые на вас работают и те, которые у вас покупают.

Остальное — офис, материальные составляющие, IT-инфраструктура и даже бренд — всё это не имеет ровным счётом никакого значения, если у вас нет базы лояльных клиентов и способных менеджеров.

О том, как повысить лояльность ваших туристов и продавать им больше, мы писали в предыдущем цикле статей (раздватри). О получении большего количества новых клиентов расскажем ближе к сезону.

Читать далее

Продал тур. А дальше что?

Это 3’я публикация о повторных продажах постоянным клиентам агентства, которую TurMarketing подготовил для TRN-news. В ней мы разберём алгоритм постпродажного обслуживания (ППО) и работу с отказниками.

В первых 2’х публикациях о работе с постоянными клиентами, мы обсудили активные продажи и «запуски». Если эти термины ни о чём вам не говорят, прочтите сперва первую и вторую статьи, а затем возвращайтесь сюда. 🙂

ППО — алгоритм действий, который агентство запускает в отношении клиента уже после того как он купил тур.

Читать далее

Активные продажи — будущее турбизнеса?

Это 2’я публикация о повторных продажах постоянным клиентам агентства, которую TurMarketing подготовил для TRN-news. В ней мы разберём конкретный пример «запуска».

«Запуск» — заранее продуманная цепочка взаимодействий с клиентами через максимальное количество каналов коммуникации (по электронной почте, телефону, в мессенджерах и т.д.), посвящённая определённой теме.

Как вы знаете из первой части, мы делим турагентсткий год на 5 периодов, в каждом из которых есть свой органический контекст для проведения запуска и стимулирования продаж: 

Читать далее

Повторные продажи туров [руководство директора]

Разбудите среди ночи любого директора агентства и спросите, какой у него самый главный актив. 9 из 10 скажут: постоянные клиенты. И будут правы. Только вот если продолжить задавать вопросы, картина перестанет быть такой радужной…

Выяснится, что основные ресурсы агентства тратят на попытки привлечь новых клиентов, а с постоянными отрабатывают по минимуму.

И пожалуйста, не надо писать, что ваше агентство клиентоориентированное.
Всё это мы уже неоднократно слышали…

Читать далее

Что ждет туризм в 2017? [ 10 трендов ]

Кто виноват? Что делать? Как вообще дальше жить на туррынке? Ответы на эти вопросы и рассказ о трендах-2017 в традиционной предновогодней аналитической заметке от Дмитрия Потапова. 🙂

Наступление Нового Года — это время поздравляшек, подведения итогов года уходящего и планирование года грядущего. Поздравляшки вы уже получили от Хэппи пару дней назад. Итоги — история личная, так что подведите их сами. А вот о планах на 2017’й давайте поговорим вместе.

Читать далее

Откуда берутся нормальные клиенты?

Может показаться, что на туррынке нормальные клиенты перевелись. А те, что остались, уже поделены — прикреплены к своим турагентствам и ездят через них. В итоге имеем толпу «скидочников-побегунчиков», вытрясающих из менеджеров душу, а потом покупающих там, где дешевле на полпроцента.

В профессиональной турагентской среде отношение к таким туристам презрительно-надменное. Столкнувшись пару раз с побегунчиком, обычный менеджер либо смиряется, любо начинает работать с такими клиентами при помощи «грязных» технологий продаж.

Открываем форум, где общаются директора турагентств, и видим:

Читать далее

[ интервью ] Как открыть прибыльное агентство, когда другие закрываются?

Сегодня у нас в гостях Дмитрий Онацкий — директор турагентства CoralTravel из Одессы, который открыл агентство в 2014 году…на падающем рынке, в стране, где идет война, и валюта обесценилась в 3 раза.

За два года до этого Дмитрий работал менеджером по развитию (продавал туры и курировал команду продаж) в другом турагентстве, но ушел оттуда из-за разногласий с учредителями — они не хотели менять устаревшие подходы к работе, а он не мог себе позволить остановиться в развитии.

Он должен был двигаться дальше, поэтому собрал свои накопления и решил рискнуть — вложил их в открытие своего первого офиса под маркой Coral.

Читать далее

Тест системы управления продажами

Пройдите тест оценки состояния системы управления продажами в Вашем ТА и сразу же получите результаты экспресс-обследования.

Тест создан таким образом, чтобы ещё в процессе прохождения, Вы обнаружили слабые места в продажах и осознали шаги которые нужно предпринять для их устранения.

Так что потратьте 10-12 минут на вдумчивое заполнение теста и анализ ситуации с продажами в ТА.

Отвечайте на вопросы честно — не стремитесь показать ситуацию лучшей, чем она есть на самом деле — никто (даже мы) не увидит Ваши ответы. Этот тест создан лично для Вас и просмотр результатов доступен только Вам. Мы видим только к итоговую статистику.

Читать далее

1 2 3 4 5 9